Conseiller Client Après-Vente Auto – CDI & Développement

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Tarbes; On-site; EUR 24,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Rémunération attractive

Job summary

SCALA Tarbes recrute un Conseiller Client Après-Vente automobile H/F en CDI pour accompagner les clients du point de vente. Vous assurez l’accueil, le suivi et le conseil, planifiez les rendez-vous et préparez les devis et ordres de réparation.

Vous serez force de proposition en vente additionnelle et vous assurerez la relation entre les clients et les équipes atelier tout en veillant aux encaissements et à la satisfaction client.

Qualifications

• Formation Bac+2 ou équivalent dans le commerce ou dans la mécanique automobile.
• Sens du commerce et goût du service.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsibilities

• Assurer la relation client dans sa globalité (accueil et suivi).
• Planifier et préparer les rendez-vous des clients du service après-vente.
• Rédiger les ordres de réparation et commandes de travaux.
• Être force de proposition en vente additionnelle de produits et services.
• Assurer la relation entre la clientèle et les équipes atelier.
• Établir les devis de réparation et suivre les dossiers clients.
• Facturer et encaisser.
• Restituer les véhicules aux clients.
• Fidéliser la clientèle par le relationnel.
• Suivre les indicateurs qualité et satisfaction client.
• Promouvoir l’entreprise et ses services.
• Respecter les normes d’hygiène et de sécurité.
• Contribuer à l’image de marque du point de vente.

Skills

Relation client

Planification rendez-vous

Rédaction ordres de réparation

Vente additionnelle

Facturation

Fidélisation client

Suivi qualité

Promotion de l’enseigne

Education

Bac+2 ou équivalent

Tools

Bureautique

Job description

SCALA Tarbes recrute un Conseiller Client Après-Vente automobile H/F en CDI pour accompagner les clients du point de vente. Vous assurez l’accueil, le suivi et le conseil, planifiez les rendez-vous et préparez les devis et ordres de réparation.

Vous serez force de proposition en vente additionnelle et vous assurerez la relation entre les clients et les équipes atelier tout en veillant aux encaissements et à la satisfaction client.