Conseiller Après-Vente Auto – Accueil & Services

Cupra; Thionville; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

IBERIA AUTO recherche un Réceptionnaire/Conseiller Client Après-vente Automobile H/F en CDI. Vous assurez l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente, ainsi que la commercialisation des produits et services associés.

Vous prendrez en charge les rendez-vous, gérerez les appels entrants et contribuerez à l'amélioration de la satisfaction client tout en veillant au respect des délais et à la qualité des prestations. Poste à temps plein, du lundi au vendredi.

Qualifications

• Accueil et conseil des clients du service après-vente.
• Gestion des appels entrants et prise de rendez-vous.
• Contribuer à la qualité et à la satisfaction client.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsibilities

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation.
• Accueillir et conseiller les clients du SAV.
• Suivre les processus de maintenance et restitution des véhicules.
• Gérer les appels entrants et fixer les rendez-vous.
• Participer à l'amélioration des indicateurs qualité.

Skills

Accueil client

Conseil client

Gestion des appels

Prise de rendez-vous

Relation clientèle

Education

Bac dans le commerce ou équivalent

Tools

Bureautique

Job description

IBERIA AUTO recherche un Réceptionnaire/Conseiller Client Après-vente Automobile H/F en CDI. Vous assurez l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente, ainsi que la commercialisation des produits et services associés.

Vous prendrez en charge les rendez-vous, gérerez les appels entrants et contribuerez à l'amélioration de la satisfaction client tout en veillant au respect des délais et à la qualité des prestations. Poste à temps plein, du lundi au vendredi.