Conseiller Client Après Vente H/F

Cupra; Thionville; On-site; EUR 24,000 - 32,000; Full time

Job summary

IBERIA AUTO recherche un Réceptionnaire/Conseiller Client Après-vente Automobile H/F en CDI. Vous assurez l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente, ainsi que la commercialisation des produits et services associés.

Vous prendrez en charge les rendez-vous, gérerez les appels entrants et contribuerez à l'amélioration de la satisfaction client tout en veillant au respect des délais et à la qualité des prestations. Poste à temps plein, du lundi au vendredi.

Qualifications

• Accueil et conseil des clients du service après-vente.
• Gestion des appels entrants et prise de rendez-vous.
• Contribuer à la qualité et à la satisfaction client.
• Maîtrise des outils informatiques et bureautiques.

Responsibilities

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation.
• Accueillir et conseiller les clients du SAV.
• Suivre les processus de maintenance et restitution des véhicules.
• Gérer les appels entrants et fixer les rendez-vous.
• Participer à l'amélioration des indicateurs qualité.

Skills

Accueil client

Conseil client

Gestion des appels

Prise de rendez-vous

Relation clientèle

Education

Bac dans le commerce ou équivalent

Tools

Bureautique

Job description

Dans le cadre de notre développement, notre concession IBERIA AUTO recrute un Réceptionnaire/Conseiller Client Après-vente Automobile H/F, en CDI. Durée : 40h du lundi au vendredi. Rémunération selon expérience. Prise de Poste : Immédiat.

Ce que nous vous offrez

Doté(e) d'un fort esprit commercial et de grandes qualités relationnelles, vous devrez assurer l'accueil, le conseil et les activités du service après-vente ainsi que la commercialisation des produits et services à l'après-vente. Au sein de notre entreprise, vous aurez différentes responsabilités, notamment :

• Assurer la bonne réalisation des ordres de réparation
• Accueillir et conseiller les clients du service après-vente
• Réaliser les activités visant au déclenchement des processus de maintenance, la restitution des véhicules aux clients, ainsi que la commercialisation de produits et services à l'après-vente
• Gérer des appels entrants
• Prendre des rendez‑vous
• Contribuer à l'amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client

Profil recherché

Issu(e) d'une formation Bac dans le commerce / CQP réceptionnaire après-vente ou équivalent, vous bénéficiez d'une première expérience réussie sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l'automobile. Votre sens de la clientèle et votre goût du service sont vos atouts.

Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique, vous savez gérer les priorités et respecter les délais. Vous êtes à l'aise avec les clients et maitrisez les outils informatiques/bureautique.

Nous saurons vous challenger pour vous permettre d'exprimer pleinement votre potentiel et évoluer dans notre groupe.

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