Réceptionnaire Après-Vente Automobile — Accueil & Vente

Volkswagen Group; Auxerre; Sur place; EUR 20 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Jeannin Autoprestige 89 recrute un Réceptionnaire Après-vente Automobile H/F, en CDI, pour une activité à temps plein sur site. Poste axé accueil, conseil et gestion des activités du service après-vente et la relation client.

Profil Bac/Bac+2 dans le commerce ou équivalent avec une première expérience dans l’automobile, sens du service et maîtrise des outils bureautiques. Rémunération selon expérience et perspective d’évolution au sein du groupe.

Qualifications

• Formation Bac/Bac+2 dans le commerce / CQP réceptionnaire après-vente ou équivalent.
• Première expérience réussie sur ce type de fonction, idéalement dans le secteur de l’automobile.
• Sens de la clientèle et goût du service.
• Organisé(e), rigoureux(se), autonome, dynamique; savoir gérer les priorités et respecter les délais.
• À l’aise avec les clients et maîtrise des outils informatiques/bureautique.

Responsabilités

• Accueil et conseil des clients et activités du service après-vente.
• Planification et préparation des rendez-vous clients.
• Rédaction des ordres de réparation et commandes de travaux.
• Vente additionnelle de produits et services.
• Relation clientèle avec les équipes atelier.
• Établissement des devis de réparation et suivi des dossiers.
• Facturer et encaisser les prestations.
• Restitution des véhicules aux clients.
• Fidéliser la clientèle par le relationnel.
• Suivi des indicateurs qualité et satisfaction client.
• Promotion de l’entreprise et de ses services.
• Respect des normes d’hygiène et de sécurité.
• Respect des standards qualité du constructeur.
• Contribution à l’image de marque du point de vente.

Connaissances

Relation client

Esprit commercial

Organisation

Rigueur

Autonomie

Gestion des priorités

Formation

Bac/Bac+2 dans le commerce ou équivalent

CQP réceptionnaire après-vente

Outils

Bureautique

Description du poste

Jeannin Autoprestige 89 recrute un Réceptionnaire Après-vente Automobile H/F, en CDI, pour une activité à temps plein sur site. Poste axé accueil, conseil et gestion des activités du service après-vente et la relation client.

Profil Bac/Bac+2 dans le commerce ou équivalent avec une première expérience dans l’automobile, sens du service et maîtrise des outils bureautiques. Rémunération selon expérience et perspective d’évolution au sein du groupe.