Réceptionniste Après-Vente Auto – Interface Client/Atelier

Stellantis &You France; Bondy; Sur place; EUR 24 000 - 30 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Mutuelle et prévoyance IRP AUTO

CSE local

Mobilité interne

Résumé du poste

Stellantis & You recherche des Réceptionnaires Après-Vente Automobile H/F pour assurer l'interface entre l'atelier et le client et développer l'activité après-vente. Vous accueillez les clients, conseillez sur les prestations et réglez les devis, tout en garantissant une expérience client de qualité.

Vous planifiez les travaux, suivez leur avancement et assurez la liaison entre équipes techniques et clients.

Qualifications

• Titulaire d'un Bac Pro, BTS, CQP ou équivalent en maintenance automobile.
• Vous justifiez d'une expérience réussie en diagnostic automobile ou en expertise technique.

Responsabilités

• Accueillir les clients lors de la prise en charge de leur véhicule.
• Identifier leurs besoins et les conseiller sur les prestations adaptées.
• Établir les ordres de réparation et les devis.
• Informer les clients de l'avancement des interventions.
• Garantir une expérience client de qualité.
• Planifier et répartir les travaux auprès des techniciens.
• Suivre l'avancement des interventions.
• Garantir le respect des délais annoncés.
• Assurer la liaison entre les équipes techniques et les clients.
• Proposer les prestations, accessoires et services complémentaires adaptés.
• Participer au développement du chiffre d'affaires atelier.
• Contribuer aux objectifs de rentabilité.
• Développer la fidélisation client.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Analyse

Autonomie

Esprit d'équipe

Pédagogie

Formation

Bac Pro, BTS, CQP ou équivalent en maintenance automobile

Description du poste

Stellantis & You recherche des Réceptionnaires Après-Vente Automobile H/F pour assurer l'interface entre l'atelier et le client et développer l'activité après-vente. Vous accueillez les clients, conseillez sur les prestations et réglez les devis, tout en garantissant une expérience client de qualité.

Vous planifiez les travaux, suivez leur avancement et assurez la liaison entre équipes techniques et clients.