Conseiller Accueil & Services — Expérience Client d’Impact

Crédit Agricole SA; Provence-Alpes-Côte d'Azur; Sur place; EUR 21 000 - 28 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Package global de rémunération attract

Congés supplémentaires

Tarifs préférentiels bancaires

Aide télétravail

Couverture santé et prévoyance

Résumé du poste

Le poste de Conseiller·ère Accueil et Services est une porte d’entrée essentielle pour accompagner les client·es dans leurs besoins bancaires quotidiens. Vous accueillez et conseillez en agence et à distance et vous assurez le traitement des opérations courantes en orientant vers le bon expert.

Ce rôle met l’accent sur l’accueil de qualité, le sens du service et la maîtrise des outils digitaux; une expérience commerciale est souhaitée et une évolution vers la clientèle Particuliers est possible.

Qualifications

• Une première expérience commerciale ou en relation clientèle est requise.
• Maîtrise des outils numériques et capacité à accompagner les clients dans l'ère digitale.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance.
• Analyser les besoins et orienter la clientèle vers le conseiller dédié.
• Accompagner les clients dans l'adoption des solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique).
• Effectuer les opérations courantes et assurer le suivi administratif (KYC, rendez-vous).

Connaissances

Sensi du relationnel

Sens commercial

Rigueur et organisation

Maîtrise digitale et adaptabilité

Formation

Aucune spécialisation bancaire requise

Description du poste

Le poste de Conseiller·ère Accueil et Services est une porte d’entrée essentielle pour accompagner les client·es dans leurs besoins bancaires quotidiens. Vous accueillez et conseillez en agence et à distance et vous assurez le traitement des opérations courantes en orientant vers le bon expert.

Ce rôle met l’accent sur l’accueil de qualité, le sens du service et la maîtrise des outils digitaux; une expérience commerciale est souhaitée et une évolution vers la clientèle Particuliers est possible.