Conseiller·ère Accueil et Services – Expérience Client

Crédit Agricole Group; Périgueux; Sur place; EUR 28 000 - 36 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Group, via LCL, recherche un Conseiller·ère Accueil et Services à Périgueux pour fluidifier l'expérience bancaire et accompagner les besoins quotidiens des client·es.

Vous accueillez et conseillez les clients en agence et à distance, analysez leurs besoins, guidez vers le conseiller dédié et faites évoluer les clients vers des solutions digitales simples et accessibles.

Responsabilités

• Accueillir et conseiller nos client·es en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le·la conseiller·ère dédié·e, transformant chaque interaction en valeur ajoutée.
• Accompagner activement nos client·es dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour les rendre plus autonomes.
• Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez-vous).

Description du poste

Crédit Agricole Group, via LCL, recherche un Conseiller·ère Accueil et Services à Périgueux pour fluidifier l'expérience bancaire et accompagner les besoins quotidiens des client·es.

Vous accueillez et conseillez les clients en agence et à distance, analysez leurs besoins, guidez vers le conseiller dédié et faites évoluer les clients vers des solutions digitales simples et accessibles.