Conseiller·ère Accueil et Services H/F

Crédit Agricole; Calais; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

LCL à Calais recherche une Conseillère Accueil et Services pour accueillir et conseiller nos clients en agence et à distance, fluidifier leur expérience et répondre à leurs besoins du quotidien.

Vous analyserez les besoins, orienterez vers la conseillère dédiée, accompagnerez les clients dans l’adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) et assurerez les opérations courantes et le suivi administratif.

Responsibilities

• Accueillir et conseiller nos clients en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers la conseillère dédiée.
• Accompagner activement nos clients dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique).
• Effectuer les opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez-vous).

Job description

Chez LCL, aller de l'avant commence par la qualité de notre accueil.

En tant que Conseillerère Accueil et Services, vous incarnez l’Énergie d’Entreprendre en étant l'acteurrice essentialle qui transforme chaque interaction en agence en une opportunité pour nos clients. Votre rôle est de fluidifier leur expérience bancaire et de les accompagner dans leurs besoins du quotidien.

Vos missions principales :

• Accueillir et conseiller nos clients en agence et à distance, en incarnant l'esprit de conquête et le sens du service de LCL.
• Analyser les besoins immédiats et y répondre efficacement, ou orienter la clientèle vers le la conseillerère dédiée, transformant chaque interaction en valeur ajoutée.
• Accompagner activement nos clients dans l'adoption de nos solutions (application mobile, banque en ligne, signature électronique) pour les rendre plus autonomes.
• Effectuer avec précision l'ensemble des opérations courantes (virements, dépôts, moyens de paiement) et assurer le suivi administratif (gestion des dossiers clients, KYC, prise de rendez‑vous).

Parce que la relation client est notre cœur de métier, votre parcours chez LCL débutera par le métier de Conseillerère Accueil et Services puis, grâce à votre implication et au développement de vos compétences, vous pourrez évoluer vers le poste de Conseillerère Clientèle Particulierère.

Votre évolution professionnelle compte pour nous:

Nous vous proposons unaccompagnementet desformationstout au long de votre carrière au sein de LCL, mais également au sein du Groupe Crédit Agricole.

Chaque année, plus de 3000 collaborateurrices réalisent une mobilité au sein de LCL, soit un taux de plus de 18% par an.

Bien plus qu’un poste, construisons ensemble votre projet professionnel.