Coach Digital Proximité | Technicien(ne) Support N1/N2

ITEC; Paris; Sur place; EUR 35 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

ITEC, basé à Paris, recherche un(e) Technicien(ne) de proximité pour agir en tant que Coach Digital au sein d'une équipe. Le candidat doit avoir au moins 3 ans d'expérience, de bonnes connaissances en informatique, et des compétences en support client. Les responsabilités incluent la gestion des tickets d'incidents, la formation des utilisateurs sur les outils digitaux, et l'assurance de la communication entre les équipes techniques et les clients. L'environnement de travail est inclusif et ouvert aux personnes en situation de handicap.

Qualifications

• Minimum 3 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Connaissances en environnement informatique et outils digitaux.
• Posture dynamique et sens aigu du service client.

Responsabilités

• Traiter l'incidentologie et gérer les tickets.
• Former les collaborateurs sur les outils digitaux.
• Assurer le relais entre les équipes IT et les partenaires.
• Représenter les savoir-faire des clients.

Connaissances

Connaissances en environnement Windows 10

Connaissances en MacOS

Outils de communication (Teams, Meet, Skype, Webex)

Outils collaboratifs (O365, IBM Notes, Google Suite)

Outils de salles de réunion (Apple TV, Barco ClickShare)

Description du poste

ITEC, basé à Paris, recherche un(e) Technicien(ne) de proximité pour agir en tant que Coach Digital au sein d'une équipe. Le candidat doit avoir au moins 3 ans d'expérience, de bonnes connaissances en informatique, et des compétences en support client. Les responsabilités incluent la gestion des tickets d'incidents, la formation des utilisateurs sur les outils digitaux, et l'assurance de la communication entre les équipes techniques et les clients. L'environnement de travail est inclusif et ouvert aux personnes en situation de handicap.