Cloud Support Specialist — Elevate Client Experience

OVHcloud; Roubaix; On-site; EUR 28,000 - 36,000; Full time

Job summary

OVHcloud recherche un(e) chargé(e) de support client pour accompagner les clients sur les services OVHcloud. Vous interviendrez par téléphone, e-mail et chat, garantissant une expérience client de haut niveau et la résolution rapide des demandes.

Le poste nécessite une première expérience en support technique, un bon relationnel et des compétences rédactionnelles. Environnement dynamique et opportunités de formation continue au sein d’OVHcloud.

Qualifications

• Une première expérience réussie en support technique.
• Bon niveau relationnel et rédactionnel.
• Intérêt pour l’informatique et capacité à évoluer dans un environnement rapide.
• Polyvalence et sens de l’organisation, esprit d’équipe.
• Pédagogie et écoute comme atouts principaux.

Responsibilities

• Assister les clients via téléphone, mail et chat sur les demandes liées aux services OVHcloud.
• Délivrer une haute qualité de service et garantir une expérience client de haut niveau.
• Suivre les demandes jusqu’à résolution et respecter les délais.
• Interagir avec les services internes pour le traitement des demandes.
• Partager connaissances et bonnes pratiques avec les collègues.
• Se former en continu sur les nouveaux produits, outils et technologies.

Skills

Aisance relationnelle

Rédaction

Organisation

Sens du service

Esprit d'équipe

Tools

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Job description

OVHcloud recherche un(e) chargé(e) de support client pour accompagner les clients sur les services OVHcloud. Vous interviendrez par téléphone, e-mail et chat, garantissant une expérience client de haut niveau et la résolution rapide des demandes.

Le poste nécessite une première expérience en support technique, un bon relationnel et des compétences rédactionnelles. Environnement dynamique et opportunités de formation continue au sein d’OVHcloud.