Hybrid Cloud Support Specialist

OVH GmbH; Roubaix, Cesson-Sévigné, Brest; Hybrid; EUR 28,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail hybride

Plan d'actionnariat salarié

Berceau et crèche d'entreprise (selon

Job summary

OVHcloud recrute pour son équipe Customer Services, basé à Roubaix, avec une politique de télétravail hybride. Vous apportez conseil, écoute et solutions à nos clients, tout en maintenant un service de haute qualité et un suivi rigoureux des demandes.

Le candidat idéal possède une première expérience en support technique, de fortes capacités relationnelles et rédactionnelles, et une passion pour l’informatique dans un contexte de rapidité d’évolution. Candidature encouragée pour divers profils.

Qualifications

• Première expérience réussie en support technique souhaitée.
• Bon relationnel et aisance rédactionnelle exigés.
• Intérêt et curiosité pour l’informatique en évolution rapide.

Responsibilities

• Assister les clients par téléphone, mail et chat pour leurs demandes liées aux services OVHcloud.
• Délivrer une haute qualité de service et assurer une expérience client de haut niveau.
• Suivre chaque demande jusqu’à résolution et respecter les délais.
• Interagir avec les services internes pour un traitement efficace des demandes.
• Partager les bonnes pratiques avec les collègues et se former aux nouveaux produits et outils.

Skills

Support technique

Relationnel

Rédactionnel

Informatique

Organisation

Service client

Tools

ServiceNow

Job description

OVHcloud recrute pour son équipe Customer Services, basé à Roubaix, avec une politique de télétravail hybride. Vous apportez conseil, écoute et solutions à nos clients, tout en maintenant un service de haute qualité et un suivi rigoureux des demandes.

Le candidat idéal possède une première expérience en support technique, de fortes capacités relationnelles et rédactionnelles, et une passion pour l’informatique dans un contexte de rapidité d’évolution. Candidature encouragée pour divers profils.