Cloud Support Team Lead — Hybrid, Growth & Leadership

OVH GmbH; Roubaix; Sur place; EUR 42 000 - 54 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail hybride

Plan d'actionnariat salarié

Subventions vacances et sport

Berceau et crèche d'entreprise (selon 

Résumé du poste

OVHcloud recherche un Team Leader pour superviser une équipe de techniciens de support informatique et assurer un service de qualité pour les clients standards. Le rôle implique la gestion des objectifs, le suivi des performances et la coordination avec les autres départements.

Le candidat idéal possède au moins 3 ans d'expérience en relations clients, un leadership avéré et d'excellentes compétences en communication en français et en anglais.

Qualifications

• 3 ans d'expérience minimum dans le domaine des relations avec les clients.
• Compétences en matière de management d'équipe et de leadership.
• Solides compétences en communication orale et écrite en français et en anglais.
• Capacité à établir des relations solides et à motiver l'équipe.
• Très bonne compréhension des relations avec les clients, des outils et des processus.

Responsabilités

• Gérer une équipe de techniciens de support et soutenir les clients standards d'OVHcloud.
• Fixer les objectifs, suivre les performances et optimiser la qualité des réponses.
• Servir de point de contact entre l'équipe et les autres départements pour les sujets concernant votre équipe.

Connaissances

Team leadership

Gestion d'équipe

Communication

Relation client

Orientation résultats

Français

Anglais

Polonais

Description du poste

OVHcloud recherche un Team Leader pour superviser une équipe de techniciens de support informatique et assurer un service de qualité pour les clients standards. Le rôle implique la gestion des objectifs, le suivi des performances et la coordination avec les autres départements.

Le candidat idéal possède au moins 3 ans d'expérience en relations clients, un leadership avéré et d'excellentes compétences en communication en français et en anglais.