Client Operations Officer OST/Dividendes - Client Relation H/F

Crédit Agricole Group; Montrouge; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Crédit Agricole Group recherche un Client Operations Officer à Montrouge pour assurer la gestion de la relation client et le traitement des revenus sur valeurs mobilières (dividendes, intérêts et remboursements) ainsi que les OST et les AG.

Vous serez en charge de la réception et du traitement des instructions clients (FAX / MT 565 SWIFT / EMAIL), du support équipe et de la mise à jour des contacts et des procédures dans BCT.

Qualifications

• Gestion de la relation client autour des annonces et du traitement des revenus sur valeurs mobilières.
• Réception et traitement des instructions clients (FAX / MT 565 SWIFT / EMAIL).
• Assistance client sur Olis-Iod@ pour les OST.

Responsabilités

• Prise en charge des emails des équipes opérationnelles (demande de contact, instruction incomplète, relance client).
• Traitement des relances et des options par défaut.
• Réception et traitement des instructions clients : FAX / MT 565 SWIFT / EMAIL.
• Assistance client sur Olis-Iod@: aide à la saisie des réponses OST.
• Mise à jour des contacts client dans BCT.
• Mise à jour des procédures.

Connaissances

Gestion de la relation client

Suivi des emails

OST et AG

Outils

Olis-Iod@

SWIFT MT565

BCT

Description du poste

Votre direction

Le Custody assure les fonctions de Règlement-Livraison, Conservation, Post production et Support métier.

Vos missions

En qualité de Client Operations Officer, vous prenez en charge la Gestion de la Relation Client concernant les annonces et le traitement des revenus sur valeurs mobilières (dividendes, intérêts et remboursements) et des Opérations sur Titres (OST) et Assemblée Générales (AG).

• Prise en charge des emails des équipes opérationnelles (demande de contact, instruction incomplète, relance client …)
• Traitement des relances et des options par défaut.
• Réception et traitement des instructions clients : FAX / MT 565 SWIFT / EMAIL
• Assistance client sur Olis-Iod@: aide à la saisie des réponses OST.
• Mise à jour des contacts client dans BCT.
• Mise à jour des procédures.

Les 5 bonnes raisons de rejoindre le Custody

• Un centre d'expertise de missions transverses qui facilite la mobilité de ses collaborateurs aussi bien dans le Groupe CACEIS que dans le Groupe Crédit Agricole SA
• Des relations transversales avec l'ensemble des départements internes de CACEIS qui favorise une bonne connaissance de l'environnement CACEIS
• Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties) qui accroissent les compétences "think client"
• Une activité en évolution constante (produits, réglementation marché…) qui développe des compétences et un enrichissement permanent
• Un fort esprit d'équipe qui permet une évolution dans un environnement bienveillant, solidaire et qui apporte l'accompagnement nécessaire à la réussite

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