Client Operations Specialist – Securities Services

CACEIS; Garches; Sur place; EUR 36 000 - 47 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Custody de CACEIS recherche un Client Operations Officer pour assurer la gestion de la relation client et le traitement des revenus sur valeurs mobilières et des Opérations sur Titres (OST) et Assemblées Générales (AG). Vous prendrez en charge les emails des équipes et les instructions clients, traiterez les relances et mises à jour, et vous impliquerez dans l’amélioration des procédures.

Dans ce rôle, vous contribuerez à la qualité du service client, en interagissant avec les équipes

Qualifications

• Bac +4 à Bac +5, spécialisation Banque, Finance
• Anglais avancé exigé (test)
• Maitrise du Pack Office

Responsabilités

• Prise en charge des emails des équipes opérationnelles (demande de contact, instruction incomplète, relance client …)
• Traitement des relances et des options par défaut.
• Réception et traitement des instructions clients : FAX / MT 565 SWIFT / EMAIL
• Assistance client sur Olis-Iod@: aide à la saisie des réponses OST.
• Mise à jour des contacts client dans BCT.
• Mise à jour des procédures.

Connaissances

Anglais avancé

Relation client

Rigueur et organisation

Communication orale

Esprit d'équipe

Formation

Bac+4 à Bac+5 Banque/Finance

Outils

Pack Office

Description du poste

Le Custody de CACEIS recherche un Client Operations Officer pour assurer la gestion de la relation client et le traitement des revenus sur valeurs mobilières et des Opérations sur Titres (OST) et Assemblées Générales (AG). Vous prendrez en charge les emails des équipes et les instructions clients, traiterez les relances et mises à jour, et vous impliquerez dans l’amélioration des procédures.

Dans ce rôle, vous contribuerez à la qualité du service client, en interagissant avec les équipes