Client Operations Officer - Coupons/Remboursements H/F

Crédit Agricole Group; Montrouge; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 84 jours/an

Congés payés 31 jours

RTT 16 jours

Rémunération variable + participation

Remboursement Navigo 90%

Mutuelle

Résumé du poste

Crédit Agricole Group recherche un Client Operations Officer au sein de l’équipe Break Resolution, chargé d’analyser et de suivre les anomalies comptables liées aux coupons.

Vous proposerez des régularisations en collaboration avec les back offices et formalisez des plans d’action destinés à prévenir les régularisations récurrentes.

Vous assurerez le traitement des coupons sur les comptes Frozen, dans le respect de la conformité, et produirez des indicateurs d’activité.

Qualifications

• Analyse des anomalies comptables liées aux coupons.
• Proposition de régularisations et travail avec les BO et les autres équipes.
• Formalisation des plans d’action visant à éviter la récurrence des régularisations des suspens.
• Respect des procédures et conformité lors du traitement des coupons sur comptes FROZEN.

Responsabilités

• Analyser et suivre les anomalies comptables liées à l’activité coupons.
• Mettre en œuvre les régularisations avec les BO et les autres équipes.
• Formaliser les plans d’action pour éviter la récurrence des régularisations des suspens.
• Traiter et comptabiliser les coupons sur les comptes FROZEN, en accord avec la conformité.
• Produire les statistiques et indicateurs d’activité.

Connaissances

Analyse comptable

Rigueur

Polyvalence

Gestion des anomalies

Esprit d'équipe

Description du poste

Votre direction

Le Custody assure les fonctions de Règlement-Livraison, Conservation, Post production et Support métier.

Vos missions

Vous intégrez l’équipe « Break Resolution » en tant que Client Operations Officer.

A ce titre, vos activités principales sont les suivantes :

• Vous assurez l’analyse et le suivi de l’ensemble des anomalies comptables liés à l’activité coupons.
• Vous êtes force de proposition auprès des BO pour mettre en œuvre le processus de régularisation avec les autres équipes.
• Vous analysez et formalisez les plans d’actions visant à éviter la récurrence des régularisations des suspens.
• Vous prenez en charge le traitement et la comptabilisation des coupons sur les comptes FROZEN. A ce titre, vos activités concernent les demandes d’ouverture temporaire des comptes bloqués, en accord avec la conformité.
• Vous analysez et formalisez la solution opérationnelle de régularisation : des suspens titres récurrents, des écarts internes / externes et des demandes de régularisation internes des équipes opérationnelles.
• Vous assurez le suivi de la régularisation des suspens liés au Forex aux équipes opérationnelles dans les délais impartis.
• Vous prenez en charge en concertation avec les BO les régularisations par cardy dès lors que les carnets ne peuvent pas les traiter.
• Vous produisez les statistiques et les indicateurs d’activité.

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre

• Un centre d'expertise de missions transverses qui facilite la mobilité de ses collaborateurs aussi bien dans le Groupe CACEIS que dans le Groupe Crédit Agricole SA
• Des relations transversales avec l'ensemble des départements internes de CACEIS qui favorise une bonne connaissance de l'environnement CACEIS
• Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties) qui accroisent les compétences "think client"
• Une activité en évolution constante (produits, réglementation marché…) qui développe des compétences et un enrichissement permanent
• Un fort esprit d'équipe qui permet une évolution dans un environnement bienveillant, solidaire et qui apporte l'accompagnement nécessaire à la réussite

VOS AVANTAGES #WorkAtCACEIS

• 84 jours de télétravail possibles par an (40% du temps de travail annuel)
• 31 jours de congés payés et jusqu’à 16 jours de RTT
• Une rémunération globale attractiveavec un variable individuel + un variable collectif (participation & Intéressement avec abondement) + actionnariat salarié
• 90% de remboursement du pass Navigo ou forfait mobilités durable
• Et autres avantages sociaux (mutuelle, CSE, restaurants d’entreprise, conditions bancaires préférentielles, etc)