Client Operations Officer - Coupons/Remboursements H/F

CACEIS; Montrouge; Sur place; EUR 42 000 - 64 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail possible

Mutuelle

Restaurants d’entreprise

Actions et participation

Conditions bancaires préférentielles

Résumé du poste

CACEIS Montrouge recherche un Client Operations Officer pour rejoindre l’équipe Break Resolution. Vous prendrez en charge l’analyse et le suivi des anomalies comptables liées à l’activité titres et contribuerez à l’amélioration des processus avec les BO et les équipes.

Vous assurerez les régularisations, le traitement et la comptabilisation des coupons, et produirez les statistiques et indicateurs d’activité au sein d’un cadre réglementaire et d’un esprit d’équipe.

Qualifications

• 2 à 5 ans d'expérience dans les métiers Titres
• Anglais avancé (test obligatoire)
• Bon relationnel et sens du service
• Bonne organisation et rigueur
• Esprit d'équipe et réactivité

Responsabilités

• Analyser et suivre les anomalies comptables liées à l’activité coupons.
• Proposer des régularisations avec les BO et les autres équipes.
• Analyser et formaliser les plans d’actions pour éviter les récurrences de régularisations des suspens.
• Traiter et comptabiliser les coupons sur les comptes FROZEN en accord avec la conformité.
• Analyser et formaliser les solutions opérationnelles de régularisation des suspens récurrents et des écarts.
• Assurer le suivi des régularisations des suspens liés au Forex dans les délais.
• Participer avec les BO aux régularisations par cardy lorsque les carnets ne peuvent pas les traiter.
• Produire les statistiques et les indicateurs d’activité.

Connaissances

Titres

Relation client

Analyse des anomalies

Régularisation

Formation

Bac+5 Banque, Finance

Outils

Pack Office

Description du poste

Fort d'une première expérience dans le domaine des titres, vous souhaitez valoriser vos compétences dans un poste offrant une transversalité d'échanges.

Votre direction

Le Custody assure les fonctions de Règlement-Livraison, Conservation, Post production et Support métier.

Vos missions

Vous intégrez l’équipe « Break Resolution » en tant que Client Operations Officer.

A ce titre, vos activités principales sont les suivantes :

• Vous assurez l’analyse et le suivi de l’ensemble des anomalies comptables liés à l’activité coupons.
• Vous êtes force de proposition auprès des BO pour mettre en œuvre le processus de régularisation avec les autres équipes.
• Vous analysez et formalisez les plans d’actions visant à éviter la récurrence des régularisations des suspens.
• Vous prenez en charge le traitement et la comptabilisation des coupons sur les comptes FROZEN. A ce titre, vos activités concernent les demandes d’ouverture temporaire des comptes bloqués, en accord avec la conformité.
• Vous analysez et formalisez la solution opérationnelle de régularisation : des suspens titres récurrents, des écarts internes / externes et des demandes de régularisation internes des équipes opérationnelles.
• Vous assurez le suivi de la régularisation des suspens liés au Forex aux équipes opérationnelles dans les délais impartis.
• Vous prenez en charge en concertation avec les BO les régularisations par cardy dès lors que les carnets ne peuvent pas les traiter.
• Vous produisez les statistiques et les indicateurs d’activité.

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre

• Un centre d'expertise de missions transverses qui facilite la mobilité de ses collaborateurs aussi bien dans le Groupe CACEIS que dans le Groupe Crédit Agricole SA
• Des relations transversales avec l'ensemble des départements internes de CACEIS qui favorise une bonne connaissance de l'environnement CACEIS
• Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties) qui accroissent les compétences "think client"
• Une activité en évolution constante (produits, réglementation marché…) qui développe des compétences et un enrichissement permanent
• Un fort esprit d'équipe qui permet une évolution dans un environnement bienveillant, solidaire et qui apporte l'accompagnement nécessaire à la réussite

VOS AVANTAGES #WorkAtCACEIS

• 84 jours de télétravail possibles par an (40% du temps de travail annuel)
• 31 jours de congés payés et jusqu’à 16 jours de RTT
• Une rémunération globale attractive avec un variable individuel + un variable collectif (participation & Intéressement avec abondement) + actionnariat salarié
• 90% de remboursement du pass Navigo ou forfait mobilités durable
• Et autres avantages sociaux (mutuelle, CSE, restaurants d’entreprise, conditions bancaires préférentielles, etc)

Vous êtes organisé, rigoureux et réactif.

Vous avez un bon relationnel et avez l'expérience de la relation client et le sens du service.

Vous avez un bon esprit d'équipe.

Votre réactivité, votre organisation ainsi que votre capacité à travailler en équipe seront pour vous des atouts pour réussir à ce poste.

Maitrise du pack-office

La maitrise avancée de l'anglais est exigée (avec test obligatoire dans le processus de recrutement)

Vous avez une expérience minimum de 2 à 5 ans dans les métiers Titres

Bac +5 , spécialisation Banque, Finance