Client Operations Officer OST/Dividendes - Client Relation H/F

CACEIS

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EUR 42 000 - 62 000

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Résumé du poste

CACEIS recrute un Client Operations Officer pour assurer la gestion de la relation client sur les annonces et le traitement des revenus et des OST/AG. Vous ferez suivre et coordonner les demandes, traiter les emails et instructions clients et mettre à jour les procédures.

Maîtrise avancée de l'anglais exigée et expérience souhaitée dans les métiers Titres. Bac +4/5 en Banque/Finance, vous êtes rigoureux, organisé et orienté service.

Qualifications

Bac +4 à Bac +5, spécialisation Banque, Finance.
Maitrise du pack Office.
Maîtrise avancée de l'anglais exigée, test en recrutement.
Idéalement expérience dans les métiers Titres.

Responsabilités

Prise en charge des emails des équipes opérationnelles (demande de contact, instruction incomplète, relance client).
Traitement des relances et des options par défaut.
Réception et traitement des instructions clients : FAX / MT 565 SWIFT / EMAIL.
Assistance client sur Olis-Iod@: aide à la saisie des réponses OST.
Mise à jour des contacts client dans BCT.
Mise à jour des procédures.

Connaissances

Relation client

Rigueur

Organisation

Communication écrite

Formation

Bac +4 à Bac +5, spécialisation Banque, Finance

Outils

Pack Office

Description du poste

Votre direction

Le Custody assure les fonctions de Règlement-Livraison, Conservation, Post production et Support métier.

Vos missions

En qualité de Client Operations Officer, vous prenez en charge la Gestion de la Relation Client concernant les annonces et le traitement des revenus sur valeurs mobilières (dividendes, intérêts et remboursements) et des Opérations sur Titres (OST) et Assemblée Générales (AG).

Votre direction

Le Custody assure les fonctions de Règlement-Livraison, Conservation, Post production et Support métier.

Vos missions

Dans ce cadre, vos missions sont les suivantes :

Prise en charge des emails des équipes opérationnelles (demande de contact, instruction incomplète, relance client …)
Traitement des relances et des options par défaut.
Réception et traitement des instructions clients : FAX / MT 565 SWIFT / EMAIL
Assistance client sur Olis-Iod@: aide à la saisie des réponses OST.
Mise à jour des contacts client dans BCT.
Mise à jour des procédures.

Les 5 bonnes raisons de rejoindre le Custody

Un centre d'expertise de missions transverses qui facilite la mobilité de ses collaborateurs aussi bien dans le Groupe CACEIS que dans le Groupe Crédit Agricole SA
Des relations transversales avec l'ensemble des départements internes de CACEIS qui favorise une bonne connaissance de l'environnement CACEIS
Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties) qui accroissent les compétences "think client"
Une activité en évolution constante (produits, réglementation marché…) qui développe des compétences et un enrichissement permanent
Un fort esprit d'équipe qui permet une évolution dans un environnement bienveillant, solidaire et qui apporte l'accompagnement nécessaire à la réussite
Vous êtes organisé, rigoureux et réactif.
Vous avez un bon relationnel et avez l'expérience de la relation client et le sens du service.
Vous êtes reconnu pour vos capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse.
Votre communication orale est aisée.
Vous avez un bon esprit d'équipe.
Votre réactivité, votre organisation ainsi que votre capacité à travailler en équipe seront pour vous des at