Client Operations Officer - Coupons/Remboursements H/F

CACEIS; Garches; Sur place; EUR 40 000 - 58 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Télétravail 84 jours/an

31 jours de congés + 16 RTT

Remboursement du pass Navigo 90%

Mutuelle et CSE

Restaurants d’entreprise

Participation & Intéressement + action

Résumé du poste

CACEIS recherche un Client Operations Officer pour intégrer l’équipe Break Resolution. Vous analyserez et suivrez les anomalies comptables liées aux coupons et contribuerez à la régularisation en collaboration avec les autres équipes.

Vous piloterez les plans d’action pour prévenir les récurrences, gérerez les comptes FROZEN et assurerez le suivi des suspens liés au Forex, avec production des indicateurs d’activité.

Qualifications

• Expérience 2 à 5 ans dans les métiers Titres.
• Anglais avancé (test obligatoire) dans le processus de recrutement.

Responsabilités

• Analyser et suivre les anomalies comptables liées à l’activité coupons.
• Proposer des améliorations avec les BO et les autres équipes pour régularisations.
• Analyser et formaliser les plans d’actions visant à éviter la récurrence des régularisations des suspens.
• Traiter et comptabiliser les coupons sur les comptes FROZEN, y compris ouvertures temporaires des comptes bloqués selon conformité.
• Analyser et formaliser la solution opérationnelle de régularisation des suspens récurrents et des écarts internes/externes.
• Suivre les régularisations des suspens liés au Forex avec les équipes opérationnelles.
• Constituer les régularisations par cardy avec les BO lorsque les carnets ne peuvent pas les traiter.
• Produire les statistiques et les indicateurs d’activité.

Connaissances

Organisation

Rigueur

Réactivité

Relation client

Esprit d'équipe

Formation

Bac+5 / M2 en Banque/Finance

Outils

Pack Office

Description du poste

Description du poste

Fort d'une première expérience dans le domaine des titres, vous souhaitez valoriser vos compétences dans un poste offrant une transversalité d'échanges.

Votre direction

Le Custody assure les fonctions de Règlement‑Livraison, Conservation, Post production et Support métier.

Vos missions

Vous intégrez l’équipe « Break Resolution » en tant que Client Operations Officer. A ce titre, vos activités principales sont les suivantes :

• Vous assurez l’analyse et le suivi de l’ensemble des anomalies comptables liés à l’activité coupons.
• Vous êtes force de proposition auprès des BO pour mettre en œuvre le processus de régularisation avec les autres équipes.
• Vous analysez et formalisez les plans d’actions visant à éviter la récurrence des régularisations des suspens.
• Vous prenez en charge le traitement et la comptabilisation des coupons sur les comptes FROZEN. À ce titre, vos activités concernent les demandes d’ouverture temporaire des comptes bloqués, en accord avec la conformité.
• Vous analysez et formalisez la solution opérationnelle de régularisation : des suspens titres récurrents, des écarts internes / externes et des demandes de régularisation internes des équipes opérationnelles.
• Vous assurez le suivi de la régularisation des suspens liés au Forex aux équipes opérationnelles dans les délais impartis.
• Vous prenez en charge en concertation avec les BO les régularisations par cardy dès lors que les carnets ne peuvent pas les traiter.
• Vous produisez les statistiques et les indicateurs d’activité.

Les 5 bonnes raisons de nous rejoindre

• Un centre d'expertise de missions transverses qui facilite la mobilité de ses collaborateurs aussi bien dans le Groupe CACEIS que dans le Groupe Crédit Agricole SA.
• Des relations transversales avec l'ensemble des départements internes de CACEIS qui favorise une bonne connaissance de l'environnement CACEIS.
• Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties) qui accroissent les compétences « think client ».
• Une activité en évolution constante (produits, réglementation marché…) qui développe des compétences et un enrichissement permanent.
• Un fort esprit d'équipe qui permet une évolution dans un environnement bienveillant, solidaire et qui apporte l'accompagnement nécessaire à la réussite.
• 84 jours de télétravail possibles par an (40 % du temps de travail annuel).
• 31 jours de congés payés et jusqu’à 16 jours de RTT.
• Une rémunération globale attractive avec un variable individuel + un variable collectif (participation & Intéressement avec abondement) + actionnariat salarié.
• 90 % de remboursement du pass Navigo ou forfait mobilités durable.
• Et autres avantages sociaux (mutuelle, CSE, restaurants d’entreprise, conditions bancaires préférentielles, etc.).

Niveau d'études minimum

Bac + 5 / M2 et plus

Formation / Spécialisation

Bac +5, spécialisation Banque, Finance

Expérience

Vous avez une expérience minimum de 2 à 5 ans dans les métiers Titres.

Compétences recherchées

Vous êtes organisé, rigoureux et réactif. Vous avez un bon relationnel et avez l'expérience de la relation client et le sens du service. Vous avez un bon esprit d'équipe. Votre réactivité, votre organisation ainsi que votre capacité à travailler en équipe seront pour vous des atouts pour réussir à ce poste.

Outils informatiques

Maîtrise du pack‑office. La maîtrise avancée de l'anglais est exigée (avec test obligatoire dans le processus de recrutement).

Nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l'inclusion et plaçons l'humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.