GESTIONNAIRE D'OPERATIONS CLIENTELE OST H/F

CACEIS; Nanterre; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Évolution dans un environnement bienveillant

Accompagnement à la réussite

Relations internationales

Résumé du poste

Une institution bancaire située à Nanterre recherche un professionnel pour le traitement des opérations sur titres. Les missions incluent l'intervention auprès des dépositaires et l'analyse des positions clients. Le candidat idéal doit avoir un Bac +4 à Bac +5 avec 2 à 5 ans d'expérience dans le domaine, et être organisé, réactif, avec un bon relationnel et une maîtrise du Pack Office. La maîtrise de l'anglais est également exigée.

Qualifications

• Expérience de 2 à 5 ans dans les métiers Titres.
• Maîtrise de l'anglais exigée.

Responsabilités

• Prendre en charge le traitement des OST au sein du service.
• Intervenir auprès des dépositaires et des centralisateurs.
• Créer et diffuser des pré-annonces et annonces aux clients.
• Contrôler les réponses des clients.
• Traiter les demandes d'informations et réclamations.

Connaissances

Organisé

Sens du service

Capacités rédactionnelles

Communication orale

Esprit d'équipe

Formation

Bac +4 à Bac +5, spécialisation Banque, Finance

Outils

Pack Office

Description du poste

Description du poste

La Direction des Opérations assure un support administratif aux activités de conservation de titres et de dépositaire. Elle offre une large gamme de prestations à travers ses Départements Custody, Fund Distribution Services, Banking Services, Organisation & Qualité. Le Département « Custody » assure les fonctions de Règlement‑Livraison, Conservation et Opérations sur Titres et Fiscalité.

Votre mission :

Au sein du service Opérations sur Titres (OST), et plus précisément sur le périmètre Euroclear, Pays‑Bas et Belgique, vous serez amené à prendre en charge le traitement des OST. À ce titre, vous aurez comme principales missions :

• L'intervention auprès des dépositaires et des centralisateurs pour compléter vos dossiers
• La récupération et l'analyse des positions clients concernées
• La création et la diffusion des pré‑annonces et annonces aux clients
• Le contrôle des réponses des clients (pour les OST conditionnelles)
• Le respect des « dead‑line » dépositaires et émetteurs
• Le traitement des demandes d'informations et réclamations des clients et du secteur relation clientèle

Les 5 bonnes raisons de rejoindre le Custody :

• Un centre d'expertise de missions transverses qui facilite la mobilité de ses collaborateurs aussi bien dans le Groupe CACEIS que dans le Groupe Crédit Agricole SA
• Des relations transversales avec l'ensemble des départements de CACEIS qui favorisent une bonne connaissance de l'environnement CACEIS en France comme à l’international
• Des relations externes, locales et internationales (clients, marchés et contreparties) qui accroissent les compétences « think client »
• Une activité en évolution constante (clients, réglementation marché…) qui développe des compétences et un enrichissement permanent
• Un fort esprit d'équipe qui permet une évolution dans un environnement bienveillant, solidaire et qui apporte l'accompagnement nécessaire à la réussite

Critères candidat

Niveau d'études minimum

Bac +4 à Bac +5, spécialisation Banque, Finance

Niveau d'expérience minimum

Vous avez une expérience minimum de 2 à 5 ans dans les métiers Titres

Compétences recherchées

• Vous êtes organisé, rigoureux et réactif
• Vous avez un bon relationnel et l'expérience de la relation client et le sens du service
• Vous êtes reconnu pour vos capacités rédactionnelles, d'analyse et de synthèse
• Votre communication orale est aisée
• Vous avez un bon esprit d'équipe
• Votre réactivité, votre organisation ainsi que votre capacité à travailler en équipe seront des atouts pour réussir à ce poste

Outils informatiques

Maitrise du pack office

La maîtrise de l'anglais est exigée

Informations générales

Entité

CACEIS est un établissement bancaire, filiale du groupe Crédit Agricole, spécialisé dans les services financiers aux sociétés de gestion et investisseurs institutionnels. Présent en Europe, en Amérique du Nord, en Amérique du Sud et en Asie, CACEIS propose une gamme complète de produits et services : exécution, compensation, change, prêt‑emprunt de titres, conservation d’actifs, banque dépositaire et administration de fonds, support à la distribution des fonds, solutions de middle‑office et services aux émetteurs. CACEIS est un consolidateur du marché européen de l’asset servicing et affiche une activité en croissance régulière. Le Groupe détient près de 5 300 milliards d’euros d’actifs en conservation et près de 3 400 milliards d’euros d’encours sous administration (chiffres au 31 décembre 2024). En agissant chaque jour dans l’intérêt de la société, nous sommes un groupe engagé en faveur des diversités et de l’inclusion et plaçons l’humain au cœur de toutes nos transformations. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.