Chef Service Client GMS – Leadership & Amélioration

Fed Supply; Rueil-Malmaison; Sur place; EUR 50 000 - 70 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise de recrutement spécialisée cherche un Responsable Service Client GMS à Rueil-Malmaison. Vous serez responsable de la relation client en assurant le taux de service, la gestion des procédures et l'amélioration continue. Avec une formation supérieure et au moins 8 ans d'expérience, vous devrez maîtriser des outils comme Excel, SAP et Power BI, et posséder un bon niveau d'anglais. Le rôle implique également des responsabilités en management et recrutement.

Qualifications

• Minimum 8 ans d'expérience dans un groupe industriel sur circuit GMS.
• Expérience managériale significative requise.
• Niveau d'anglais opérationnel souhaité.

Responsabilités

• Garantir la relation client et animer les leviers de performance.
• Proposer et faire respecter les procédures.
• Identifier et résoudre les dysfonctionnements.
• Négocier les contrats logistiques avec les clients.
• Participer aux recrutements et assurer les process RH.

Connaissances

Axé(e) résultats

Sens du service client

Excellente organisation

Anticipation

Rigueur

Diplomate et à l'écoute

Capable de challenger les équipes

Formation

Formation supérieure (commerciale ou ingénieur)

Outils

Excel

SAP

Power BI

Description du poste

Une entreprise de recrutement spécialisée cherche un Responsable Service Client GMS à Rueil-Malmaison. Vous serez responsable de la relation client en assurant le taux de service, la gestion des procédures et l'amélioration continue. Avec une formation supérieure et au moins 8 ans d'expérience, vous devrez maîtriser des outils comme Excel, SAP et Power BI, et posséder un bon niveau d'anglais. Le rôle implique également des responsabilités en management et recrutement.