Responsable Service Client & CRM/ERP - MedTech (CDI)

Expectra; Créteil; Sur place; EUR 45 000 - 60 000; Plein temps

Résumé du poste

Une entreprise spécialisée en haute technologie située à Créteil recherche un Responsable Administration Service Client H/F. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience en gestion de service client, de solides compétences en informatique, et maîtrisera les aspects liés à l'import/export. Ce poste implique la coordination des activités administratives, l'amélioration de la satisfaction client, et la gestion des processus informatiques. Un environnement dynamique et des défis variés vous attendent.

Qualifications

• Expérience d'au moins 5 ans dans un service client ou SAV.
• Connaissances solides en Import/Export.
• Expérience avec des outils informatiques variés.

Responsabilités

• Coordonner l'activité Administration du Service Client.
• Suivre et améliorer la satisfaction client.
• Mettre en place et suivre les indicateurs de performance.

Connaissances

Gestion de la satisfaction client

Coordination de processus

Gestion d'équipe

Analyse de performance

Compétences en digitalisation

Formation

Bac+3 minimum

Outils

Excel

ERP (X3)

CRM (Salesforce)

Description du poste

Une entreprise spécialisée en haute technologie située à Créteil recherche un Responsable Administration Service Client H/F. Le candidat idéal aura au moins 5 ans d'expérience en gestion de service client, de solides compétences en informatique, et maîtrisera les aspects liés à l'import/export. Ce poste implique la coordination des activités administratives, l'amélioration de la satisfaction client, et la gestion des processus informatiques. Un environnement dynamique et des défis variés vous attendent.