Chef(fe) du Guichet Unique – Front/Back Office & Pilotage

Ville La Courneuve; La Courneuve; Hybride; EUR 38 000 - 52 000; Plein temps

Résumé du poste

Ville La Courneuve recherche un(e) responsable pour animer l’unité du guichet unique. Vous encadrerez 7 agents et coordonnerez les missions des autres services impliqués, afin d’assurer des prestations de qualité et un service public efficace.

Vous piloterez la dématérialisation des procédures et contribuerez aux projets de modernisation. Le poste requiert rigueur, sens du service et excellentes relations avec les usagers.

Qualifications

• Expérience en encadrement d'équipe et gestion de services publics.
• Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel) et messagerie.
• Connaissance des procédures d’accueil et de dématérialisation des démarches.
• Sens du service public, rigueur et organisation.

Responsabilités

• Animer et encadrer l’équipe de 7 agents au sein de l’unité.
• Assurer le bon fonctionnement du guichet unique et coordonner les missions.
• Piloter les projets d’e-administration et les évolutions procédurales.
• Assurer le relationnel avec les usagers et les partenaires.

Connaissances

Encadrement d'équipe

Gestion de conflits

Relation usagers

Service public

Outils

Word

Excel

Messagerie

E-Sirius

Concerto

Description du poste

Ville La Courneuve recherche un(e) responsable pour animer l’unité du guichet unique. Vous encadrerez 7 agents et coordonnerez les missions des autres services impliqués, afin d’assurer des prestations de qualité et un service public efficace.

Vous piloterez la dématérialisation des procédures et contribuerez aux projets de modernisation. Le poste requiert rigueur, sens du service et excellentes relations avec les usagers.