Responsable Accueil et Guichet Unique – Qualité

ville de vendome; Vendôme; In loco; EUR 32.000 - 45.000; Tempo pieno

Descrizione del lavoro

Ville de Vendôme recherche un responsable accueil et administration pour encadrer une équipe de 8 agents et assurer l’accueil des administrés sur les deux sites du Guichet unique. Vous garantissez la qualité des prestations, contribuez à l’amélioration continue et assurez le lien avec le back-office et les services internes.

Vous assurez le suivi de la sécurité des données (RGPD), la veille réglementaire et la coordination des procédures.

Competenze

• Expérience en encadrement d’équipe et organisation des plannings.
• Gestion de l’accueil du public et des démarches administratives.
• Connaissance des procédures qualité et amélioration continue.
• Maîtrise du cadre RGPD et des exigences de conformité.
• Capacité à collaborer avec les services internes et le back-office.

Mansioni

• Encadrement des agents d’accueil et organisation des plannings.
• Accueil du public sur l’ensemble des démarches et coordination des sites.
• Soutien et supervision technique: état civil et démarches administratives.
• Référent RGPD et suivi des indicateurs qualité.
• Collaboration avec la cellule back-office et veille réglementaire.
• Mise à jour de la documentation et des procédures.

Conoscenze

Encadrement d’équipe

Accueil du public

Gestion des plannings

Coordination interservices

Qualité et amélioration continue

RGPD & conformité

Soutien technique

Référence back-office

Veille réglementaire

Strumenti

Qualios

Logitud

Descrizione del lavoro

Ville de Vendôme recherche un responsable accueil et administration pour encadrer une équipe de 8 agents et assurer l’accueil des administrés sur les deux sites du Guichet unique. Vous garantissez la qualité des prestations, contribuez à l’amélioration continue et assurez le lien avec le back-office et les services internes.

Vous assurez le suivi de la sécurité des données (RGPD), la veille réglementaire et la coordination des procédures.