Chef·fe de Réception – Leadership & Expérience Client

greet hotels; Évreux; On-site; EUR 26,000 - 38,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte Heartist

Remboursement du titre de transport 50

Indemnités compensatrices de nouriture

Job summary

greet hotels recherche un(e) Chef·fe de réception pour coordonner l'équipe et maintenir un taux d'occupation optimal tout en offrant un service prévenant et de qualité. Vous garantissez l'excellence opérationnelle et l'expérience client, tout en assurant la formation et le développement de votre équipe.

Vous superviserez les réceptionnistes et contribuerez à la rentabilité de l'hôtel, en veillant au respect des normes et à la satisfaction des clients et des collaborateurs.

Qualifications

• Passionné·e par le monde de l'hôtellerie.
• Expérience en gestion d'un service de réception et encadrement d'équipe.
• Anglais courant et ouverture à d'autres langues et cultures.
• Familiarité avec FOLS/OPERA CLOUD, TARS et Excel appréciée.

Responsibilities

• Superviser l'équipe de réception et assurer un service prévenant et de qualité.
• Veiller au respect des normes de qualité et contribuer à la rentabilité de l'hôtel.
• Atteindre les objectifs de satisfaction clientèle et d'équipe.
• Assurer la formation et le développement de l'équipe.

Skills

Hôtellerie

Leadership

Gestion d'équipe

Anglais courant

Orientation client

Tools

FOLS/OPERA CLOUD

TARS

Hotel Distribution

Excel

Job description

greet hotels recherche un(e) Chef·fe de réception pour coordonner l'équipe et maintenir un taux d'occupation optimal tout en offrant un service prévenant et de qualité. Vous garantissez l'excellence opérationnelle et l'expérience client, tout en assurant la formation et le développement de votre équipe.

Vous superviserez les réceptionnistes et contribuerez à la rentabilité de l'hôtel, en veillant au respect des normes et à la satisfaction des clients et des collaborateurs.