Chef de Réception — Leader Hôtelier & Service Client

Taleez; L'Étang-Salé; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Taleez recherche un chef(fe) de réception pour diriger le service accueil-réception d'un hôtel. Vous accueillez les clients à leur arrivée, facilitez leur séjour et traitez les demandes diverses tout en encadrant l'équipe pour garantir un service de qualité.

Vous coordonnez les plannings du personnel, suivez l'occupation, les réservations et les indicateurs, traitez les paiements au départ et transmettez les informations pertinentes aux autres services pour une expérience client irréprochable.

Qualifications

• Maîtrise des techniques d'accueil et de relation client.
• Maîtrise des outils bureautiques et logiciels d'accueil.
• Expérience en supervision d'équipe en réception hôtelière.

Responsabilités

• Préparer dossiers arrivée/départ et facturation.
• Encadrer la réception et les night auditors.
• Gérer les réservations et l'occupation des chambres.
• Transmettre les informations entre services (restauration, étage).
• Effectuer le contrôle des ventes et l'état des flux.

Connaissances

Accueil professionnel

Gestion d'équipe

Orientation client

Expression client

Formation

Bac +3/+4 hôtellerie-restauration

Bac+2 BTS hôtelier

Bac techno hôtellerie

Outils

AvailPro

Description du poste

Taleez recherche un chef(fe) de réception pour diriger le service accueil-réception d'un hôtel. Vous accueillez les clients à leur arrivée, facilitez leur séjour et traitez les demandes diverses tout en encadrant l'équipe pour garantir un service de qualité.

Vous coordonnez les plannings du personnel, suivez l'occupation, les réservations et les indicateurs, traitez les paiements au départ et transmettez les informations pertinentes aux autres services pour une expérience client irréprochable.