Head of Front Office & Guest Experience

Hotels En Ville; Paris; Hybride; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

Hotels En Ville recherche un Chef/cheffe de réception pour assurer l’accueil et la supervision de l’équipe de réception, en lien direct avec l’assistant et le directeur de l’établissement.

Vous piloterez le planning, veillerez à la satisfaction client, coordonnerez les services et contribuerez au développement commercial de l’hôtel, tout en garantissant une présentation et un service impeccables.

Qualifications

• Bac+3 ou équivalent requis.
• Expérience en hôtellerie souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion hôtelière.
• Français et anglais courant exigés.

Responsabilités

• Accueil et gestion de l’équipe de réception.
• Élaboration et gestion des plannings et congés.
• Contrôle des check-in/check-out et satisfaction clients.
• Promotion des services de l’hôtel et gestion des groupes et séminaires.
• Gestion des facturations et encaissements journaliers.

Connaissances

Relationnel élevé

Excellentes compétences client

Présentation soignée

Anglais courant

Formation

BAC +3 ou équivalent

Outils

Maîtrise des outils informatiques

Description du poste

Hotels En Ville recherche un Chef/cheffe de réception pour assurer l’accueil et la supervision de l’équipe de réception, en lien direct avec l’assistant et le directeur de l’établissement.

Vous piloterez le planning, veillerez à la satisfaction client, coordonnerez les services et contribuerez au développement commercial de l’hôtel, tout en garantissant une présentation et un service impeccables.