Responsable Réception — Leadership & Service Client

GREET; Évreux; Presencial; EUR 12.000 - 19.000; Jornada completa

Ventajas ofrecidas por este puesto de trabajo

Heartist card

50% transport reimbursement

Meal allowances

Descripción de la vacante

SmartRecruiters, Inc. recherche un(e) Chef·fe de réception au sein d’un hôtel du réseau Accor, dédié à offrir une expérience client d’exception et à optimiser le taux d’occupation.

Vous supervisez l'équipe de réceptionnistes, assurez le respect des normes de qualité et participez activement à la rentabilité de l'établissement. Formation et développement des collègues encouragés, anglais apprécié et ouverture à d'autres langues.

Formación

• Expérience en gestion d’un service de réception et encadrement d’équipe.
• Exigence d’un sens aigu du service client et de la qualité.
• Maîtrise des outils hôtelier (FOLS/OPERA CLOUD, TARS, Hotel Distribution) souhaitée.

Responsabilidades

• Superviser l'équipe de réception pour maintenir un taux d'occupation optimal et un service de qualité.
• Veiller au respect des normes et à l'excellence opérationnelle.
• Former et développer les compétences de l'équipe réception.

Conocimientos

Team leadership

Customer service

Communication

Herramientas

FOLS/OPERA CLOUD

TARS

Hotel Distribution

Excel

Descripción del empleo

SmartRecruiters, Inc. recherche un(e) Chef·fe de réception au sein d’un hôtel du réseau Accor, dédié à offrir une expérience client d’exception et à optimiser le taux d’occupation.

Vous supervisez l'équipe de réceptionnistes, assurez le respect des normes de qualité et participez activement à la rentabilité de l'établissement. Formation et développement des collègues encouragés, anglais apprécié et ouverture à d'autres langues.