Chef(fe) de Réception - Hôtel 5★ et Expérience Client

Cezam Recrutement; Colmar; On-site; EUR 45,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Uniformes fournis

Repos hebdomadaires

Remises Relais & Châteaux

Évolution professionnelle

Job summary

Le Chambard, Relais & Châteaux 5 étoiles, recherche un/une Chef(fe) de Réception pour superviser l’accueil et l’expérience client au sein d’un hôtel spa prestigieux. Vous dirigerez une équipe, coordonnerez les services et veillerez à la qualité des prestations, du check-in au départ, avec un accent sur l’excellence et la personnalisation.

Le poste est en CDI, cadre, à 43 heures par semaine, avec une rémunération à convenir selon l’expérience.

Qualifications

• Expérience avérée en Chef(fe) de Réception ou poste similaire dans un établissement haut de gamme.
• Compétences en communication et résolution de problèmes.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer des situations sensibles.
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers (Mews, Zenchef, Lightspeed).
• Diplôme en hôtellerie/restauration ou expérience équivalente.

Responsibilities

• Diriger les opérations quotidiennes de la réception et superviser l’équipe.
• Garantir l’accueil personnalisé et l’expérience client de haut niveau.
• Gérer les réservations et optimiser l’occupation et les revenus.
• Coopérer avec les services (Hébergement, Restauration, Spa) pour une expérience fluide.
• Former et encadrer l’équipe, assurer le maintien des standards 5 étoiles.

Skills

Gestion réception

Relation client

Gestion d’équipe

Organisation

Anglais

Education

Diplôme en hôtellerie/restauration

Tools

Mews

Zenchef

Lightspeed

Job description

Le Chambard, Relais & Châteaux 5 étoiles, recherche un/une Chef(fe) de Réception pour superviser l’accueil et l’expérience client au sein d’un hôtel spa prestigieux. Vous dirigerez une équipe, coordonnerez les services et veillerez à la qualité des prestations, du check-in au départ, avec un accent sur l’excellence et la personnalisation.

Le poste est en CDI, cadre, à 43 heures par semaine, avec une rémunération à convenir selon l’expérience.