Chef(fe) d’établissement H/F

Groupe Samsic; France; Hybride; EUR 42 000 - 58 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Samsic recherche un Responsable de la gestion commerciale et des opérations pour piloter l’activité d’un centre de profit et garantir le développement commercial et la performance opérationnelle.

Vous dirigerez les équipes, veillerez au respect des règles et assurerez la relation client de haut niveau tout en assurant les reporting et le cadrage budgétaire. Poste disponible en France, cadre managérial et opérationnel.

Qualifications

• Expérience en gestion d’agence et supervision du personnel.
• Capacité à définir et suivre des plans d’actions et à proposer des améliorations.
• Maîtrise des aspects budgétaires et opérationnels (budget, masse salariale, facturation, recouvrement).

Responsabilités

• Développer l’établissement et assurer son exploitation selon les objectifs fixés.
• Collaborer avec les équipes commerciales pour accroître le chiffre d’affaires.
• Gérer le personnel et assurer le respect des obligations légales et des procédures internes.

Connaissances

Gestion commerciale

Management

Relation client

Description du poste

Gestioncommerciale

• Assurer le développement de l’établissement;
• Collaborer à l'élaboration, au suivi et àl'aboutissement des plans d'actions définis par sa hiérarchie, en étant forcede propositions ;
• Définir les moyens nécessaires à la mise en œuvre del'exploitation sur son périmètre ;
• Collaborer avec les équipes commerciales afind’accompagner la réussite des projets commerciaux et le développement duchiffre d’affaires;
• Garantir le respect de la politique commerciale etd'exploitation fixée par la direction générale.

Gestiondes opérations et suivi de la clientèle

• Diriger l’ensemble des activités liées audéveloppement et à l’exploitation de son centre de profit et en assurer ledéveloppement et le suivi;
• Assurer un relationnel client de haut niveau(anticipation des besoins, prise en charge des demandes jusqu'à leuraboutissement, rendez-vous clientèles, fidélisation) ;
• Identifier, recenser et résoudre les difficultésgénérées par l'exploitation en s'assurant que les actions correctives soientimmédiatement mises en place ;
• Maîtriser les différents aspects liés au bonfonctionnement de l’établissement (budget, masse salariale, facturation,recouvrement, compte d’exploitation, aspects sociaux, communication,etc.);
• Accompagner l'exploitation lors des démarrages denouveaux marchés ;
• Administrer le personnel dans le respect desobligations légales en vigueur;
• Effectuer un contrôle et une validation del’ensemble des actions relatives au fonctionnement de l’établissement(validation des paies, factures, achats, application des règles de sécurité ets’assurer du respect des obligations légales);
• Suivre et animer les missions de contrôles et d’inspectionssur les sites ;
• Participer aux procédures disciplinaires et à leursuivi (tenue des entretiens préalables, analyse et validation des sanctions);
• Assurer un reporting auprès de sa hiérarchie.

Management

• Recruter et former le personnel en charge del'exploitation et le personnel administratif affecté sur l’agence ;
• Superviser le personnel (gestion des horaires, de lacharge de travail, des congés payés, etc.);
• Elaborer le plan de développement des compétencessur son périmètre;
• Participer à la délimitation géographique dessecteurs et à la répartition des animateurs de secteur par zoned’intervention ;
• Créer et entretenir une relation de proximité avecses équipes au travers des actions de communication, conseil etaccompagnement

Santéet sécurité au travail

• Veiller à la diffusion des instructions et aurespect des dispositions concernant les règles d'hygiène, de sécurité etd'environnement ;
• S'assurer du respect des règles relatives àl'hygiène, la sécurité et l'environnement;
• Poursuivre l'action de formation et desensibilisation de l'ensemble des collaborateurs aux règles d'hygiène, desécurité et de l'environnement.