Responsable de Secteur (F/H)

Groupe Samsic; Basse-Goulaine; Sur place; EUR 65 000 - 90 000; Plein temps

Résumé du poste

Groupe Samsic recherche un cadre pour piloter le portefeuille clients et encadrer environ 70 agents sur le terrain. Vous garantissez la qualité des prestations et le respect des règles d’hygiène et de sécurité tout en assurant le développement des équipes et le reporting RH.

Vous reportez au Directeur d’établissement et assurez les visites de site, le suivi des commandes et la facturation, avec un focus sur l’amélioration continue et la satisfaction client.

Qualifications

• Gestion d’équipe et encadrement opérationnel sur site.
• Suivi et optimisation de la qualité de service et du respect des règles d’hygiène et de sécurité.

Responsabilités

• Diriger le pilotage du portefeuille client et assurer la satisfaction client.
• Encadrer et développer les équipes (recrutement, intégration, planning) et gérer environ 70 agents.
• Suivre les aspects administratifs RH (paie, congés, contrats) et le reporting.
• Veiller à la conformité et à la qualité des prestations (nettoyage, hygiène, sécurité).
• Gérer les budgets, commandes et facturation et proposer des améliorations.

Connaissances

Management d'équipe

Pilotage opérationnel

Relation client

Description du poste

Directement rattaché(e) au Directeurd’établissement, vous assurez au quotidien le pilotage de votre portefeuilleclients. Garant(e) de la satisfaction client, vous veillez à la qualité desprestations et au respect des règles en accompagnant vos collaborateurs dansleur évolution.

• Management de proximité : vous pilotez vos équipes au quotidien sur leterrain.
• Contribution au développement de l’exploitation : vous garantissez la qualitédes prestations chez le client.

Encadrement et développement des équipes : recrutement,intégration et gestion des plannings. Vous accompagnez près de 70 agentsopérationnels sous votre responsabilité (agents de service, chefs d’équipe…)pour renforcer leur engagement chez nos clients et contribuer à leur montée encompétences. Vous veillez au respect des règles d’hygiène, de sécurité et dequalité (port des EPI, plans de prévention) dans le respect des standards SST,ainsi qu’au respect des cahiers des charges.

Suivi administratif : vous assurez lereporting RH (feuilles d’heures, éléments de paie, contrats de travail, congéset absences…).

Organisation et qualité de service : visites de site,contrôles qualité… Vous organisez la prestation de nettoyage en conformité avecle cahier des charges de vos clients pour garantir la continuité et laconformité des prestations (nettoyage de bureaux, vitrerie, sols, décapages,grandes surfaces…).

Relation client : vous assurez le suivi des budgets, les commandes etla facturation. Votre proximité client vous permet d’anticiper les besoins, detraiter les remontées et de proposer des actions d’amélioration concrètes.