Gouvernant(e) F/H

Onet Technologies; Saint-Priest; Sur place; EUR 18 000 - 24 000; Plein temps

Résumé du poste

Onet Propreté et Services, acteur n°1 en France de la Propreté et des Services, recherche un ouvrier d'exploitation pour assurer et veiller à la bonne application des prestations sur le site, gérer les stocks et encadrer l'équipe.

Vous avez des compétences en gestion d'exploitation, management d'équipe et informatique; vous assurez les contrôles, l'amélioration continue et le respect des règles de sécurité et du climat social.

Qualifications

• Connaissance du secteur propreté et des activités de l'entreprise.
• Connaissance de la gestion hôtelière et restauration est souhaitée.
• Connaissance du fonctionnement d'un site et des indicateurs de performance.

Responsabilités

• Organiser le site et assurer l'application des prestations selon le cahier des charges.
• Encadrer l'équipe et intégrer les nouvelles recrues.
• Gérer les stocks et la distribution des produits et EPI.
• Assurer le relationnel client et traiter les réclamations.
• Veiller au respect des procédures et du contrôle qualité.
• Assurer la maintenance et les vérifications des matériels.
• Analyser les données d'activité et proposer des améliorations.
• Suivre les indicateurs financiers et le climat social.

Connaissances

Gestion d'exploitation

Management d'équipe

Maîtrise de l'outil informatique

Description du poste

Exploitation

• Organiser le site dans le respect du cahier des charges (moyens humains, matériels, etc.)
• Assurer et veiller à la bonne application des prestations
• Garantir le respect des procédures QSE et des modes opératoires
• Réaliser les contrôles avec l’appui du Responsable Qualité Sécurité Environnement de l’agence
• S’assurer que les consignes de sécurité, procédures, instructions de travail et modes opératoires sont respectés, que les EPI sont utilisés
• Analyser les données d’activité du site et mettre en place des actions d’amélioration continue
• Assurer le suivi du compte d’exploitation et des indicateurs financiers de son périmètre
• Veiller à la formation du personnel : habilitations et aptitudes à effectuer les prestations
• Réaliser les pointages à la semaine et les transmettre au pôle administratif

Management

• Encadrer l’équipe du site : chefs d’équipe et agents d'exploitation
• Accueillir et intégrer les nouveaux salariés si besoin
• Être à l’écoute du personnel pour anticiper les dysfonctionnements et leurs solutions
• Veiller à la pérennité du climat social

Gestion et Entretien du matériel

• Gérer les stocks de produits, de matériels et d’EPI ainsi que leur distribution
• S’assurer que les matériels et équipements utilisés sont en bon état de fonctionnement et que les vérifications périodiques ont été réalisées

Relationnel Client

• Assurer en permanence le relationnel et la satisfaction Client
• Gérer les réclamations client sur un outil informatique
• Gérer les demandes de prestations type concierge

SAVOIRS

• Connaissance de l'entreprise et de ses activités
• Connaissance du secteur santé
• Connaissance de la gestion hotellière et restauration

COMPETENCES TECHNIQUES

• Gestion d'exploitation
• Management d'équipe
• Maitrise de l'outil informatique

APTITUDES COMPORTEMENTALES

• Sens de l'organisation
• Aisance relationnelle
• Adaptabilité
• Diplomatie
• Implication
• Force de proposition
• Leadership

Statut du poste

Ouvrier

Entreprise

Acteur n°1 en France de la Propreté et des Services, nous agissons au quotidien pour la préservation de l'hygiène et de la propreté des lieux de travail, de transport, de soin, d'éducation, de loisirs… Nos outils et méthodes de pointe accompagnent nos équipes au quotidien, nous assurant ainsi une position de référent sur le marché de la propreté. Avec 62 000 collaborateurs et 180 implantations à travers le monde, Onet Propreté et Services fait partie du groupe Onet.