Chef de Service Après-Vente Auto – Leader & Croissance

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Brive-la-Gaillarde; On-site; EUR 36,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle

Participation aux bénéfices

Transports pris en charge

Repas ou avantages déjeuner

Épargne salariale

Job summary

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux recherche un Chef de Service Après-Vente H/F pour les marques SEAT, SKODA, CUPRA, SUZUKI, VOLVO et BYD, en CDI/CDD/Alternance selon disponibilités. Le poste implique la direction d’un centre après-vente, l’animation de l’équipe et l’amélioration continue de la satisfaction client.

Le candidat idéal est charismatique, possède une expérience managériale et sait piloter un service profit.

Qualifications

• Minimum d'expérience managériale dans la vente (expérience souhaitée dans le secteur automobile).
• Capacité à piloter une équipe et à atteindre les objectifs commerciaux.
• Aptitude à développer la relation client et à améliorer la satisfaction.

Responsibilities

• Mettre en place des actions destinées à atteindre un haut niveau de satisfaction client.
• Définir des objectifs pour améliorer la satisfaction et la rentabilité.
• Garantir le respect des processus internes et des standards de qualité.
• Accompagner les conseillers client dans les cas délicats (réclamations, garanties, signaux commerciaux).
• Assurer une gestion professionnelle de la relation client et des leads.

Skills

Management

Leadership

Relation client

Communication

Esprit d'équipe

Tools

Outils informatiques

Job description

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux recherche un Chef de Service Après-Vente H/F pour les marques SEAT, SKODA, CUPRA, SUZUKI, VOLVO et BYD, en CDI/CDD/Alternance selon disponibilités. Le poste implique la direction d’un centre après-vente, l’animation de l’équipe et l’amélioration continue de la satisfaction client.

Le candidat idéal est charismatique, possède une expérience managériale et sait piloter un service profit.