Chef de Service Après-Vente Auto — Leader & Développement

Volkswagen Group; Langlade; On-site; EUR 36,000 - 58,000; Full time

Benefits offered by this job

Mutuelle santé

Participation

Transport

Repas

CSE

Primes

Logement aidé

Épargne salariale

Cooptation

Job summary

Volkswagen Group recrute un Chef de Service Après-Vente H/F pour les marques SEAT, SKODA, CUPRA, SUZUKI, VOLVO et BYD, en CDI/CDD/Alternance, basé dans notre concession de Langlade. Rémunération selon expérience et primes éventuelles, avec un ensemble d’avantages proposé.

Vous développez le volume après-vente, animez la politique commerciale et assurez la satisfaction client. Management d’équipe, définition d’objectifs et supervision des process qualité seront vos missions quotidiennes.

Qualifications

• Charismatique, vous êtes reconnu en tant que manager et responsable d’un centre de profit.
• Vous bénéficiez de minimum [00 ans d'expérience] dans l'encadrement d'équipe de vente, idéalement dans le secteur de l’automobile.

Responsibilities

• Mettre en place les actions nécessaires à l’atteinte d’un degré élevé de satisfaction de la clientèle.
• Définir des objectifs permettant d’améliorer la satisfaction client.
• Garantir que le processus internes et les normes de qualité sont respectés.
• Accompagner les Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (réclamations, garanties importantes, cas de participations commerciales).
• S’assurer que la relation client (dont le traitement des leads) est gérée de manière professionnelle et efficace.

Job description

Volkswagen Group recrute un Chef de Service Après-Vente H/F pour les marques SEAT, SKODA, CUPRA, SUZUKI, VOLVO et BYD, en CDI/CDD/Alternance, basé dans notre concession de Langlade. Rémunération selon expérience et primes éventuelles, avec un ensemble d’avantages proposé.

Vous développez le volume après-vente, animez la politique commerciale et assurez la satisfaction client. Management d’équipe, définition d’objectifs et supervision des process qualité seront vos missions quotidiennes.