Responsable Après‑Vente Auto — Leadership & Croissance

Volkswagen Group France Formation & RH Réseaux; Mérignac; On-site; EUR 52,000 - 70,000; Full time

Benefits offered by this job

Véhicule de fonction

Carte titres-restaurant

Mutuelle d’entreprise

Accès au CSE et à ses avantages

Job summary

DBF Mérignac recherche un(e) responsable après-vente automobile pour piloter l'activité de la concession Volkswagen Mérignac, encadrer les équipes et optimiser la production de l'atelier mécanique.

Vous assurez la gestion du service après-vente, conciliez rentabilité, qualité et satisfaction client, et soutenez le développement commercial en lien avec la direction.

Poste en CDI cadre, forfait jours; avantages: véhicule de fonction, mutuelle, titres-restaurant et accès au CSE.

Qualifications

• Indispensable : au moins deux ans d'expérience comme responsable après-vente automobile.
• Connaissance du fonctionnement d'un atelier et enjeux humains, commerciaux et économiques.
• Capacité à encadrer et motiver une équipe.
• Bonne orientation résultats et satisfaction client.

Responsibilities

• Encadrer et animer les équipes autour d'objectifs.
• Planifier la charge de l'atelier et suivre les interventions.
• Piloter le chiffre d'affaires, les marges et la rentabilité; actions correctives.
• Développer l'activité commerciale après-vente et fidéliser la clientèle.
• Veiller à la qualité, au respect des délais, des procédures et de la sécurité.
• Conduire les entretiens annuels et organiser le tutorat.
• Participer aux recrutements avec l'équipe RH.

Skills

Leadership

Organisation

Analyse

Décision

Service client

Management

Job description

DBF Mérignac recherche un(e) responsable après-vente automobile pour piloter l'activité de la concession Volkswagen Mérignac, encadrer les équipes et optimiser la production de l'atelier mécanique.

Vous assurez la gestion du service après-vente, conciliez rentabilité, qualité et satisfaction client, et soutenez le développement commercial en lien avec la direction.

Poste en CDI cadre, forfait jours; avantages: véhicule de fonction, mutuelle, titres-restaurant et accès au CSE.