Chef des Ventes Après-Vente & Services

ABVV Jaguar Land Rover; Saint-Ouen-sur-Morin; On-site; EUR 42,000 - 66,000; Full time

Job summary

ABVV Automobiles recherche un(e) Chef(fe) des Ventes Services et Pièces pour ses sites d’Epinay-Sur-Seine et Saint-Ouen-l’Aumône, sur les marques Skoda, Seat et Cupra. CDI, temps plein et présence physique exigés.

Le candidat idéal justifie de 3 à 5 ans d’expérience dans un poste équivalent, de préférence sur VW, et sait fédérer les équipes tout en assurant un service client de qualité et une forte performance commerciale.

Qualifications

• Expérience de 3–5 ans sur un poste équivalent, idéalement sur les marques VW.
• Compétences en accompagnement et fédération des équipes, sens du service client et esprit commercial.
• Rigueur, organisation et autonomie, goût du challenge et de la performance.

Responsibilities

• Encadrement des équipes de l'atelier et de la réception.
• Accompagnement des Conseillers Client dans le traitement des cas problématiques (réclamations, garanties, situations commerciales).
• Pilotage du chiffre d'affaires et de la productivité après-vente.
• Définition des objectifs pour améliorer la satisfaction client.
• Mise en place et mise à jour des process de l’après-vente (qualité, conformité).
• Responsable du respect des process garantie et de la relation constructeur.
• Préparation et pilotage des audits, propositions et actions correctives.

Skills

Leadership d'équipe

Service client

Esprit commercial

Rigueur

Organisation

Autonomie

Goût du challenge

Job description

ABVV Automobiles recherche un(e) Chef(fe) des Ventes Services et Pièces pour ses sites d’Epinay-Sur-Seine et Saint-Ouen-l’Aumône, sur les marques Skoda, Seat et Cupra. CDI, temps plein et présence physique exigés.

Le candidat idéal justifie de 3 à 5 ans d’expérience dans un poste équivalent, de préférence sur VW, et sait fédérer les équipes tout en assurant un service client de qualité et une forte performance commerciale.