Chef de Relation Client PRO - Vente, Fidélité & Service

Castorama; Pierrelaye; On-site; EUR 21,000 - 27,000; Full time

Job summary

Jobtailor recherche un(e) conseiller(-ère) PRO en magasin pour accueillir et accompagner les clients PRO et instaurer une relation privilégiée durable. Vous proposez les services adaptés, gérez les ventes et devis et assurez également le service après-vente.

Vous contribuez à la fidélisation PRO, suivez les indicateurs et participez à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances et à l’animation du parcours client.

Qualifications

• Connaissance et curiosité pour le marché des PRO.
• Expérience réussie dans le domaine des PRO et sens du commerce.
• Passion de servir et sens du service client.
• Rigueur et organisation.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsibilities

• Accueillir et accompagner les clients PRO en magasin et bâtir une relation durable.
• Proposer des services adaptés, gérer ventes et devis, et assurer le SAV.
• Participer à la fidélisation PRO et aux évènements clientèle.
• Suivre les indicateurs et contribuer aux plans d'action pour la performance.
• Animer et valoriser la stratégie PRO auprès des collègues.
• Garantir un libre-service de qualité et la propreté du linéaire.

Skills

Marché PRO

Expérience PRO

Service client

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Job description

Jobtailor recherche un(e) conseiller(-ère) PRO en magasin pour accueillir et accompagner les clients PRO et instaurer une relation privilégiée durable. Vous proposez les services adaptés, gérez les ventes et devis et assurez également le service après-vente.

Vous contribuez à la fidélisation PRO, suivez les indicateurs et participez à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances et à l’animation du parcours client.