Chargé de Relation Client Pro

Castorama; Pierrelaye; Sur place; EUR 21 000 - 27 000; Plein temps

Résumé du poste

Jobtailor recherche un(e) conseiller(-ère) PRO en magasin pour accueillir et accompagner les clients PRO et instaurer une relation privilégiée durable. Vous proposez les services adaptés, gérez les ventes et devis et assurez également le service après-vente.

Vous contribuez à la fidélisation PRO, suivez les indicateurs et participez à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances et à l’animation du parcours client.

Qualifications

• Connaissance et curiosité pour le marché des PRO.
• Expérience réussie dans le domaine des PRO et sens du commerce.
• Passion de servir et sens du service client.
• Rigueur et organisation.
• Capacité à travailler en équipe.

Responsabilités

• Accueillir et accompagner les clients PRO en magasin et bâtir une relation durable.
• Proposer des services adaptés, gérer ventes et devis, et assurer le SAV.
• Participer à la fidélisation PRO et aux évènements clientèle.
• Suivre les indicateurs et contribuer aux plans d'action pour la performance.
• Animer et valoriser la stratégie PRO auprès des collègues.
• Garantir un libre-service de qualité et la propreté du linéaire.

Connaissances

Marché PRO

Expérience PRO

Service client

Rigueur

Organisation

Esprit d'équipe

Description du poste

Responsibilities

• Accueilles et accompagnes les clients PRO directement en magasin et crées avec eux une relation privilégiée et durable
• Proposes les services adaptés aux besoins client PRO, gères les ventes et devis et assures également un service après-vente
• Es acteur(trice) du programme de fidélité pour nos clients PRO et prends part aux évènements destinés à la clientèle PRO
• Suis les indicateurs et participes à la mise en place des plans d’action pour optimiser les performances
• Participes à l’animation et valorises la stratégie des clients PRO auprès de nos collègues en magasin
• Promeus et mets en visibilité le programme PRO dans le parcours client
• Garanties un libre-service de qualité : mise en rayon, propreté du linéaire, facing
• Contribues à la valorisation de l'offre : podiums, vitrines... et dynamises le linéaire (opérations commerciales, promotions...)

Requirements

• Ta connaissance et ta curiosité pour le marché des PRO
• Ton expérience réussie dans le domaine des PRO et ton goût du commerce
• Ta passion de servir et ton sens du service client
• Ta rigueur et ton organisation
• Ta capacité à travailler en équipe