Directeur Hébergement – Luxe & Expérience Client

Anne-Sophie Pic; Valence; Sur place; EUR 40 000 - 60 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

2 jours de repos consécutifs

Repas préparés par un Chef dédié

Avantages CSE (loisirs, culture)

Remises tarifaires pour collaborateurs

Primes d’ancienneté et de cooptation

Dispositif de mutuelle élargi

Résumé du poste

Anne-Sophie Pic à Valence recherche un(e) Directeur hébergement H/F pour rejoindre son hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux. Vous serez responsable de superviser le service réception et housekeeping, en garantissant une expérience client d’excellence, notamment pour les clients VIP.

Le candidat idéal doit maîtriser les outils de gestion hôtelière et posséder une solide expérience en management. Prise en charge des équipes, analyse des retours clients et amélioration continue sont au cœur des missions de ce poste.

Qualifications

• Expérience confirmée en management dans un établissement de luxe.
• Capacité à encadrer, former et fédérer une équipe.
• Sens du service d’excellence, surtout pour une clientèle VIP.

Responsabilités

• Superviser les activités du service réception et de housekeeping.
• Assurer excellence du service client et gestion des VIP.
• Recruter, former et animer le personnel.

Connaissances

Gestion hôtelière (PMS, CRM)

Management

Service à la clientèle

Anglais courant

Description du poste

Anne-Sophie Pic à Valence recherche un(e) Directeur hébergement H/F pour rejoindre son hôtel 5 étoiles Relais & Châteaux. Vous serez responsable de superviser le service réception et housekeeping, en garantissant une expérience client d’excellence, notamment pour les clients VIP.

Le candidat idéal doit maîtriser les outils de gestion hôtelière et posséder une solide expérience en management. Prise en charge des équipes, analyse des retours clients et amélioration continue sont au cœur des missions de ce poste.