Chef de Réception 5★ | Leader Front Office & Expérience

Les Lodges Sainte Victoire Hôtel & Spa *****; Aix-en-Provence; Sur place; EUR 42 000 - 62 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Formation interne

Résumé du poste

Les Lodges Sainte Victoire Hôtel & Spa, hôtel 5 étoiles de 35 chambres et deux villas, situé en Provence, recherche un Chef de Réception expérimenté, ambassadeur de l’établissement, pour piloter le Front Office et garantir une expérience client à la hauteur des standards.

Vous devez manager terrain, être présent aux côtés des équipes et superviser le back-office, la qualité de service et la stratégie commerciale et tarifaire, tout en incitant à une approche client souriante et professionnelle.

Qualifications

• Expérience significative en réception, idéalement en établissement 5 étoiles.
• Management d'équipe et coordination inter-services.
• Maîtrise des standards de l'hôtellerie haut de gamme et du yield management.

Responsabilités

• Recruter, intégrer et faire progresser l'équipe réception.
• Organiser les plannings et garantir le bon fonctionnement du service.
• Être présent sur le terrain et aux côtés des équipes durant les temps forts.
• Superviser l'accueil, le parcours client et les litiges éventuels.
• Garantir la bonne application des procédures et des standards.

Connaissances

Management d'équipe

Service client

Anglais avancé

Orientation commerciale

Outils

PMS hôtelier

Description du poste

Les Lodges Sainte Victoire Hôtel & Spa, hôtel 5 étoiles de 35 chambres et deux villas, situé en Provence, recherche un Chef de Réception expérimenté, ambassadeur de l’établissement, pour piloter le Front Office et garantir une expérience client à la hauteur des standards.

Vous devez manager terrain, être présent aux côtés des équipes et superviser le back-office, la qualité de service et la stratégie commerciale et tarifaire, tout en incitant à une approche client souriante et professionnelle.