Réceptionniste Polyvalent(e) — Accueil et Services Hôtelier

Oceania Hotels; France; À distance; EUR 18 000 - 25 000; Plein temps

Résumé du poste

Oceania Hotels recherche un réceptionniste polyvalent pour accueillir les clients, renseigner et orienter tout au long de leur séjour, en veillant à leur confort et à leur satisfaction.

Polyvalent et esprit d’équipe, vous participerez activement à la vie de l’hôtel: gestion des réservations, check-in/check-out, caisse, services du petit déjeuner, bar et dîner selon les besoins, tout en garantissant propreté et qualité du service.

Qualifications

• Polyvalent(e) et disponible pour intervenir sur les services de l’hôtel.
• Bon sens du service et esprit d’équipe.
• Capacité à gérer les réservations et la caisse.

Responsabilités

• Accueillir, renseigner et orienter les clients tout au long de leur séjour, en veillant à leur confort et à leur satisfaction
• Répondre aux demandes des clients et apporter des solutions adaptées
• Gérer, saisir et contrôler les réservations
• Présenter les services et les prestations de l’hôtel
• Réaliser les check-in et check-out
• Tenir et contrôler la caisse
• Assurer ponctuellement des remplacements de nuiten fonction des besoins de l’activité et des absences au sein de l’équipe
• Veiller à la propreté et à la bonne tenue des espaces communs
• Participer au service du bar, du petit déjeuner et du dîner selon les besoins de l’activité
• Participer à la réception et au rangement des commandes fournisseurs
• Assurer la continuité et la qualité du service, quel que soit le service sur lequel vous intervenez

Connaissances

Accueil client

Renseignement

Gestion réservations

Caisse

Esprit d'équipe

Polyvalence

Outils

Système de réservation

Caisse/Encaissement

Description du poste

Oceania Hotels recherche un réceptionniste polyvalent pour accueillir les clients, renseigner et orienter tout au long de leur séjour, en veillant à leur confort et à leur satisfaction.

Polyvalent et esprit d’équipe, vous participerez activement à la vie de l’hôtel: gestion des réservations, check-in/check-out, caisse, services du petit déjeuner, bar et dîner selon les besoins, tout en garantissant propreté et qualité du service.