Chef de Réception & Expérience Client - Camping

CAMPING LES RAMIERES

Lemps

Sur place

EUR 18 000 - 24 000

Plein temps

Il y a 4 jours

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Résumé du poste

CAMPING LES RAMIERES recherche un responsable/réception pour une saison. Vous serez le maître de cérémonie de la bonne humeur, accueillerez les vacanciers et gérerez les réservations, les check-ins et les petits pépins pour que chaque client reparte avec des étoiles dans les yeux.

Vous devrez manager la réceptionniste dès l’arrivée, coordonner les équipes de ménage, et assurer une expérience fluide et chaleureuse tout au long du séjour, avec une attention particulière à la satisfaction client et

Qualifications

Obligatoire: 1 saison avec références en réception camping ou comme responsable (expérience valorisée dans un camping Yelloh village serait un plus).
Passionné(e) du service client et orienté(e) solution.
Capacité à manager des équipes et à assister la direction.
À l’aise avec les logiciels de réservation et le clavier.
Gestion des réseaux sociaux avec maîtrise de Canvas.
Anglais courant obligato ire (présence de clientèle internationale).
À l’aise avec les nouveaux outils comme l’IA.

Responsabilités

Accueil physique et téléphonique des vacanciers et gestion des demandes.
Manager la réceptionniste présente à l’arrivée.
Assurer l’accueil des invités et le bon déroulement de leur séjour.
Gérer les réservations et les check-ins / check-outs en visant un taux d’occupation élevé.
Régler les soucis des guests avec style et efficacité.
Animer et piloter les équipes de ménage lors des arrivées et départs.
Gérer les mails et infos touristiques; contribuer à l’e-réputation en ligne.