Chef de Réception | Leadership d'Équipe & Service Client

Odalys Résidences; Marseille; On-site; EUR 30,000 - 34,000; Full time

Benefits offered by this job

Indemnité repas

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Séjours collaborateurs

Job summary

Odalys Résidences à Marseille recherche un Responsable de réception pour encadrer l’équipe et accueillir nos clients au sein de la résidence. Vous garantissez la qualité de service et l’image de la marque Odalys City.

Vous coordonnez les équipes, pilotez le planning et les procédures d’accueil, et contribuez au développement du chiffre d’affaires sur place (VSP) tout en assurant une relation client exemplaire. Contrat CDD remplacement, démarrage au 05/10/2026.

Qualifications

• Expérience préalable sur un poste similaire exigée.
• Maîtrise d’au moins une langue étrangère dont l’anglais.
• Maîtrise des outils informatiques listés (OPERA CLOUD impératif, D-edge, Pack Office, Outlook).
• Organisation et animation d’équipe en proximité.
• Excellente présentation et sens de la relation client.
• Esprit d’équipe, dynamisme, polyvalence et volonté.

Responsibilities

• Encadrer et coordonner les équipes de réception (intégration, formation, gestion des plannings, animation).
• Organiser et piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception, contrôle qualité de l’accueil).
• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients.
• Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP).
• Gérer la relation client et collaborer avec tous les services de la résidence.

Skills

Management d'équipe

Service client

Organisation

Polyvalence

Esprit d'équipe

Tools

OPERA CLOUD

D-edge

Pack Office

Outlook

Job description

Odalys Résidences à Marseille recherche un Responsable de réception pour encadrer l’équipe et accueillir nos clients au sein de la résidence. Vous garantissez la qualité de service et l’image de la marque Odalys City.

Vous coordonnez les équipes, pilotez le planning et les procédures d’accueil, et contribuez au développement du chiffre d’affaires sur place (VSP) tout en assurant une relation client exemplaire. Contrat CDD remplacement, démarrage au 05/10/2026.