Chef de Réception – Leader d'Équipe & Expérience Client

ODALYS GROUPE; Marseille; Sur place; EUR 32 000 - 42 000; Plein temps

Résumé du poste

ODALYS GROUPE recherche un responsable de la réception d'une résidence à Marseille, chargé d'encadrer l’équipe et de garantir un service de qualité.

Vous accueillez les clients, conseillez et fidélisez, organisez le service (planning, encaissements, facturations, clôtures) et contribuez au développement du chiffre d’affaires sur place, tout en gérant la relation client et en collaborant avec tous les services.

Responsabilités

• Encadrer et coordonner les équipes de réception (intégration, formation, gestion des plannings, animation)
• Organiser et piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception, contrôle qualité de l’accueil)
• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
• Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP)
• Gérer la relation client
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence

Description du poste

ODALYS GROUPE recherche un responsable de la réception d'une résidence à Marseille, chargé d'encadrer l’équipe et de garantir un service de qualité.

Vous accueillez les clients, conseillez et fidélisez, organisez le service (planning, encaissements, facturations, clôtures) et contribuez au développement du chiffre d’affaires sur place, tout en gérant la relation client et en collaborant avec tous les services.