Responsable hébergement Résidence de tourisme F/H - CDI

MAGORA (ex Groupe Odalys); La Rochelle; On-site; EUR 25,000 - 30,000; Full time

Benefits offered by this job

Carte restaurant

Mutuelle d'entreprise

Avantages CSE

Séjours collaborateurs

Job summary

MAGORA recherche un(e) responsable qualité d’accueil et d’hébergement pour sa résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique) et garantissez la qualité du service et l’image de la marque.

En CDI, vous participerez au recrutement, gérerez l’intégration et la formation, et vous contribuerez à développer le chiffre d’affaires sur place tout en assurant l’accueil et la satisfaction des clients.

Qualifications

• Expérience significative sur poste similaire.
• Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais.
• Maîtrise des outils informatiques (PMS, Pack Office, Outlook).
• Excellente présentation et sens de la relation client.
• Capacité à encadrer et animer une équipe.
• Sens des responsabilités et de l'organisation.

Responsibilities

• Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, achats et stocks, administratif).
• Participer au recrutement, gérer l’intégration, la formation et le management des équipes.
• Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP).
• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction des clients.
• Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières).
• Gérer la relation client et collaborer avec tous les services de la résidence.
• Effectuer les vérifications des hébergements avant l'arrivée des clients et les shifts de réception.
• Effectuer le service petit déjeuner et la mise en place.

Skills

Anglais courant

Gestion d'équipe

Relation client

Présentation professionnelle

Tools

PMS

Pack Office

Outlook

Job description

Vousêtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergementde la résidence. Vous coordonnez et contrôles le travail des équipes du servicehébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualitéde service et de l’image de la Marque Odalys Vacances.

• Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative)
• Participer au recrutement, gérer l’intégration, la formation et le management des équipes
• Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP)
• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
• Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception)
• Gérer la relation client
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence
• Effectuer les vérifications des hébergements avant l'arrivées des clients
• Effectuer les shifts de la réception
• Effectuer le service petit déjeuner et la mis en place

Vous avez une expérience significative sur un poste similaire Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook) Excellente présentation et sens de la relation client Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité Sens des responsabilités et de l'organisationEsprit d’équipe, dynamisme, volonté et polyvalence Informationscomplémentaires :

• Type de contrat de travail : CDI
• Date de démarrage souhaité: 19/10/2026
• Temps de travail & horaires : 39 heures par semaine / Travail le WE et jours fériés / Astreinte
• 2433€ brut par mois
• carte restaurant
• mutuelle d'entreprise
• avantages CSE
• séjours collaborateurs
• Acteur(trice) de votre carrière professionnelle
• MAGORAsaura vous proposer de belles perspectives d’évolution auniveau local ou national.
• Nos postes sont ouverts aux personnes ensituation de handicap.