Responsable hébergement Appart’hôtel & Résidence étudiante F/H- CDD Remplacement

Odalys Résidences; Metz; In loco; EUR 22.000 - 27.000; Tempo pieno

Vantaggi offerti da questo lavoro

Indemnité repas

Descrizione del lavoro

Odalys Résidences recherche un responsable qualité accueil afin de garantir l’excellence du service et l’hébergement des clients dans l’une de ses résidences. Vous coordonnez les équipes du service hébergement et assurez la cohérence des actions sur la réception, le ménage et le technique.

Vous supervisez le recrutement, la formation et le management, tout en veillant à la satisfaction client et à l’image des Marques Odalys City et Odalys Campus.

Competenze

• Expérience significative sur un poste similaire.
• Maîtrise des outils informatiques courants et des logiciels de réservation.
• Langues étrangères maîtrisées, dont l’anglais.

Mansioni

• Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (personnel, achats et stocks, administratif).
• Participer au recrutement, intégrer et former les équipes, assurer leur encadrement.
• Optimiser et développer le chiffre d’affaires sur place (VSP) pour l’hôtellerie et l’étudiant.
• Accueillir, conseiller et contribuer à la satisfaction des clients.
• Piloter le service réception: planifications, encaissements, facturations et clôtures quotidiennes.
• Gérer la relation client et le travail en synergie avec tous les services.
• Être polyvalent(e) et collaborer avec l’ensemble de l’équipe.

Conoscenze

Gestion d'équipe

Relation client

Communication

Anglais

Organisation

Polyvalence

Strumenti

PMS

Pack Office

Outlook

Descrizione del lavoro

Vous êtes responsable de la qualité de l'accueil de nos clients et de l'hébergement de la résidence. Vous coordonnez et contrôlez le travail des équipes du service hébergement (réception, ménage, technique). Vous êtes garant(e) de la qualité de service et de l’image des Marques Odalys City et Odalys Campus.

• Assister la Direction dans la gestion quotidienne de la résidence (gestion du personnel, gestion des achats et des stocks et gestion administrative)
• Participer au recrutement, gérer l’intégration, la formation et le management des équipes
• Optimiser et développer le chiffre d’affaires des ventes sur place (VSP) que se soit sur la partie hôtelière ou étudiante,
• Accueillir, conseiller et contribuer au bon séjour et à la satisfaction de nos clients
• Piloter le service réception (planning de réservation, encaissements, facturations, clôtures journalières, shifts de réception)
• Gérer la relation client
• Être polyvalent(e) et collaborer avec tous les services de la résidence
• Vous avez une expérience significative sur un poste similaire
• Maîtrise d’une ou plusieurs langues étrangères dont l’anglais
• Maîtrise des outils informatiques (Logiciel de réservation PMS, Pack office, Outlook)
• Excellente présentation et sens de la relation client
• Capacité à encadrer et animer une équipe en proximité
• Sens des responsabilités et de l'organisation
• Esprit d’équipe, dynamisme, volonté et polyvalence

Informations Complémentaires

• Type de contrat de travail : CDD Remplacement
• Dates du contrat : 01/10/2026 au 30/01/2027 (possible prolongation de 2 ou 3 mois)
• Temps de travail & horaires : 35 heures par semaine, Travail le WE et jours fériés possible
• Rémunérations & avantages : 2184 € brut par mois, indemnité repas,

Acteur(trice) de votre carrière professionnelle, MAGORA saura vous proposer de belles perspectives d’évolution au niveau local ou national.

Nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.