Adjoint Chef de Réception – Service Luxe et Leadership

Vendôm Talents; Paris; Sur place; EUR 30 000 - 38 000; Plein temps

Résumé du poste

Vendôm Talents recherche pour l'Hôtel du Collectionneur Paris un Adjoint Chef de Réception (H/F). Vous assurez un service clientèle de haute qualité et veillez au respect des standards de l'établissement.

Vos missions incluent le pilotage de l'équipe réception, le traitement des réclamations et la gestion des situations d'overbooking, ainsi que le partage d'informations avec les autres services.

Qualifications

• Vous justifiez d'une expérience confirmée dans une établissement similaire avec encadrement d'équipe.
• Vous êtes habitué(e) à l'exigence d'une clientèle haut de gamme et savez faire preuve de flexibilité, d'écoute et de proactivité.

Responsabilités

• Vous assurez le bon déroulement de l'activité en réception afin d'offrir un service fluide aux clients et appliquez les standards et procédures.
• Vous gérez les réclamations et éventuels litiges, contrôlez l'occupation et participez à la gestion des situations d'overbooking, garantissant la sécurité des biens et des personnes.
• Vous développez votre équipe (recrutement, formation, évaluation) et assurez la transmission des informations avec les autres services.

Connaissances

Gestion d'équipe

Service client haut de gamme

Description du poste

Vendôm Talents recherche pour l'Hôtel du Collectionneur Paris un Adjoint Chef de Réception (H/F). Vous assurez un service clientèle de haute qualité et veillez au respect des standards de l'établissement.

Vos missions incluent le pilotage de l'équipe réception, le traitement des réclamations et la gestion des situations d'overbooking, ainsi que le partage d'informations avec les autres services.