Responsable Réception & Expérience Client

Talentsdici; Bordeaux; Sur place; EUR 32 000 - 45 000; Plein temps

Résumé du poste

Talentsdici recherche un responsable réception pour superviser et coordonner l'activité du service, accueillir les clients et garantir une prise en charge de qualité lors de leur arrivée et départ.

Vous assurerez le suivi des réservations et des dossiers, encadrerez l'équipe et veillerez à la satisfaction client tout en assurant la coordination entre la réception et les autres services de l'établissement.

Responsabilités

• Superviser et coordonner l'activité du service réception
• Accueillir les clients et veiller à la qualité de leur prise en charge
• Assurer le suivi des réservations, des arrivées et des départs
• Contrôler et garantir la bonne gestion des dossiers clients et de la facturation
• Encadrer, accompagner et organiser le travail de l'équipe de réception
• Gérer les situations particulières et veiller à la satisfaction des clients
• Assurer la coordination entre la réception et les différents services de l'établissement
• Participer à l'organisation des plannings et au suivi des procédures de l'établissement.

Description du poste

Talentsdici recherche un responsable réception pour superviser et coordonner l'activité du service, accueillir les clients et garantir une prise en charge de qualité lors de leur arrivée et départ.

Vous assurerez le suivi des réservations et des dossiers, encadrerez l'équipe et veillerez à la satisfaction client tout en assurant la coordination entre la réception et les autres services de l'établissement.