Chef de Réception & Expérience Client

hotel-origami; Strasbourg; Hybrid; EUR 17,000 - 28,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de présence

50% frais transports en commun

Avantages hôtels partenaires

Job summary

Hotel Origami Strasbourg recherche un(e) Chef de réception H/F en CDI, 39 heures par semaine, début janvier 2027. Vous piloterez le service réception et organiserez l'équipe pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous gérez les arrivées/départs, les réservations et les encaissements, tout en veillant aux procédures et à la qualité des prestations.

L'anglais est impératif et une seconde langue est souhaitée. Engagement RSE et développement durable.

Qualifications

• Expérience réussie en réception hôtelière avec management.
• Sens de l'organisation et du service client.
• Anglais impératif, une seconde langue est un plus.
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers et des procédures d’accueil.

Responsibilities

• Superviser et coordonner les activités de la réception.
• Encadrer et motiver l’équipe de réceptionnistes.
• Garantir un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque client.
• Gérer les arrivées, départs et le suivi des séjours.
• Traiter les demandes et réclamations et assurer la qualité des prestations.
• Gérer les réservations, la facturation et les opérations de caisse.
• Collaborer avec les autres services pour une expérience client optimale.
• Participer à la démarche RSE et au développement durable de l’établissement.

Skills

Gestion d'équipe

Service client

Organisation

Anglais courant

Tools

Logiciels hôteliers

Job description

Hotel Origami Strasbourg recherche un(e) Chef de réception H/F en CDI, 39 heures par semaine, début janvier 2027. Vous piloterez le service réception et organiserez l'équipe pour offrir une expérience client exceptionnelle. Vous gérez les arrivées/départs, les réservations et les encaissements, tout en veillant aux procédures et à la qualité des prestations.

L'anglais est impératif et une seconde langue est souhaitée. Engagement RSE et développement durable.