Chef de Réception (H/F)

Hôtel Origami* à Strasbourg; Strasbourg; On-site; EUR 25,000 - 33,000; Full time

Benefits offered by this job

Prime de présence

50% frais transports en commun pris en

Avantages dans hôtels partenaires

Job summary

Hôtel Origami à Strasbourg recrute un Chef de réception H/F en CDI pour diriger le service réception et assurer une expérience client d'exception dans un établissement de 98 chambres. Vous superviserez l’équipe, gérerez les réservations et veillerez au bon déroulement des arrivées et départs.

Vous avez une expérience confirmée en réception hôtelière, des compétences managériales, un excellent relationnel et le sens des responsabilités.

Qualifications

• Expérience en réception hôtelière et en management.
• Sens de l’organisation et du service client.
• Anglais impératif; seconde langue souhaitée.
• Maîtrise des outils informatiques hôteliers et PMS.

Responsibilities

• Superviser et coordonner les activités du service réception.
• Encadrer, accompagner et motiver l’équipe de réceptionnistes.
• Garantir un accueil chaleureux et personnalisé pour chaque client.
• Gérer les arrivées, les départs et le suivi des séjours.
• Traiter les demandes particulières, réclamations et situations délicates.
• Veiller à la qualité des prestations et au respect des procédures.
• Assurer le suivi des réservations, de la facturation et des caisses.
• Collaborer avec les autres services pour une expérience client optimale.
• Participer à la démarche RSE et optimiser la gestion OTA et le planning d’occupation.

Skills

Réception hôtel

Management

Anglais courant

Outils hôteliers

Organisation

RSE

Tools

PMS hôtelier

Job description

Hôtellerie | CDI | 39 heures par semaine | Prise de poste début janvier 2027

Vous êtes passionné(e) par l’hôtellerie, avez le sens du service et aimez fédérer une équipe autour de la satisfaction client ? Vous êtes également sensible au développement durable et aux démarches de responsabilité sociétale des entreprises (RSE) ?

Rejoignez notre établissement de 98 chambres en tant que Chef de réception H/F !

Véritable pilier de l’accueil et de l’expérience client, vous serez chargé(e) de :

• Superviser et coordonner les activités du service réception.
• Encadrer, accompagner et motiver l’équipe de réceptionnistes.
• Garantir un accueil chaleureux, professionnel et personnalisé à chaque client.
• Assurer le bon déroulement des arrivées, des départs et du suivi des séjours.
• Gérer les demandes particulières, les réclamations et les situations délicates.
• Veiller à la qualité des prestations et au respect des procédures de l’établissement.
• Assurer le suivi des réservations, de la facturation et des opérations de caisse.
• Collaborer étroitement avec les autres services de l’hôtel afin de garantir une expérience client optimale.
• Participer activement à la démarche de développement durable et aux engagements RSE de l’établissement,
• Véritable bras droit de la direction, vous saurez l’assister dans les tâches administratives et comptables,
• En véritable stratège, vous optimiserez la gestion des OTA et le planning d’occupation de notre hôtel

Votre profil

• Vous justifiez idéalement d’une expérience réussie en réception hôtelière, avec une première expérience en management.
• Vous avez le sens de l’organisation, des responsabilités et du service client.
• Vous êtes dynamique, autonome, rigoureux(se) et doté(e) d’un excellent relationnel.
• Vous souhaitez mettre en œuvre des projets durables et avez déjà été engagé(e) dans des démarches RSE
• Vous savez gérer les priorités et faire face aux imprévus avec professionnalisme.
• Vous maîtrisez les outils informatiques hôteliers.
• La maîtrise de l’anglais est impérative, une seconde langue est souhaitée

Conditions du poste

• Temps de travail : 39 heures par semaine
• Lieu: Strasbourg
• Rémunération : taux horaire selon profil et expérience
• Avantage : prime de présence, prise en charge à 50% des frais de transports en commun,avantages au sein des hôtels partenaires
• Prise de poste : début janvier 2027

Envie de nous rejoindre ?

Vous souhaitez vous investir dans un établissement à taille humaine et contribuer activement à la qualité de l’accueil et à la satisfaction de nos clients ?