Chef de réception H/F

Golden Tulip Roissy Saint Witz; Saint-Witz; Sur place; EUR 24 000 - 32 000; Plein temps

Résumé du poste

Le Golden Tulip Saint-Witz recherche un Chef de Réception en CDI pour diriger l'équipe et garantir une expérience client irréprochable, de l'accueil au départ, avec une collaboration étroite avec la direction.

Expérience minimum d'un an en réception, maîtrise d'OPERA et capacités managériales sont requises; anglais nécessaire dans ce contexte international. Poste à pourvoir rapidement avec disponibilité les weekends, 39 heures par semaine.

Qualifications

• Expérience minimum 1 an en réception.
• Maîtrise du logiciel OPERA.
• Rigueur administrative et sens de l'organisation.
• Leadership et capacité à encadrer une équipe.
• Maîtrise des langues étrangères, en particulier l'anglais.

Responsabilités

• Veiller et participer activement à l'organisation du service de réception en étroite collaboration avec le directeur de l'hôtel et dans un souci permanent de satisfaction client.
• Renseigner les clients par téléphone ou email sur les disponibilités et effectuer les réservations.
• Répondre au téléphone, prendre les messages et transférer les appels.
• Effectuer les opérations courantes de réservation et actualiser le planning d'occupation des chambres.
• Accueillir les clients à leur arrivée et effectuer les formalités liées au séjour.
• Répondre aux demandes des clients pendant leur séjour et procéder aux encaissements.
• Gérer les fonds de caisse et les passages de caisse.

Connaissances

Leadership

Organisation

Anglais

Relation client

Gestion d'équipe

Outils

OPERA

Description du poste

RESPONSABILITÉS :Afin de compléter son équipe, l'établissement recrute un(e) Chef de Réception en CDI.En qualité de référent(e) de l'équipe de réception, et en lien avec la direction, vous aurez pour missions :- Veiller et participer activement à l'organisation du service de réception en étroite collaboration avec le directeur de l'hôtel et dans un souci permanent de satisfaction client.- S'assurer de la bonne exécution des procédures et consignes par l'équipe de réception.- Renseigner les clients par téléphone ou email sur les disponibilités de l'établissement et effectuer les réservations.- Répondre au téléphone, prendre les messages et transférer les appels.- Effectuer les opérations courantes de réservation : prise de réservations, confirmations, gestion d'options et actualisation du planning d'occupation des chambres.- Accueillir les clients à leur arrivée, effectuer et vérifier les formalités administratives liées à leur séjour, les renseigner sur les prestations de l'établissement.- Répondre efficacement aux demandes des clients pendant leur séjour.- Procéder aux encaissements et les vérifier.- Gérer les fonds de caisse, les passages de caisse et les consignes.- Communiquer les informations reçues à la réception aux services concernés.- Renseigner les supports de suivi d'activité (réservations, annulations, ventes...) et connaître les rapports statistiques journaliers (taux d'occupation, prix moyen ...)- Effectuer le suivi administratif des comptes clients.PROFIL RECHERCHÉ :- Expérience minimum 1 an en réception- Maitrise du logiciel hôtelier de réservation OPERA- Rigueur administrative et sens de l'organisation- Leadership, formation, encadrement, motivation d'équipe- Capacité à gérer les imprévus et résoudre les problèmes efficacement- Compétences relationnelles pour établir une excellente relation avec les clients- Maîtrise des langues étrangères, en particulier l'anglais, dans un contexte internationalConditions de travail :CDI 39 heures hebdomadairesStatut Agent de maîtriseRémunération brute mensuelle : 2518€Travail les week-ends par rotationPoste à pourvoir dès que possible

Type de contrat CDI
Contrat travail Durée du travail 39H/semaineTravail en journée
Salaire

• Salaire brut : Mensuel de 2518.0 Euros à 2518.0 Euros

Profil souhaité

Expérience

• Débutant accepté

Informations complémentaires

• Qualification : Employé non qualifié

Employeur

SOFRA est un family office présent dans les domaines de l'immobilier, de l'hôtellerie, ainsi que de la culture et du tourisme.Son activité hôtelière regroupe 24 hôtels classés de 2 à 4 étoiles ainsi que 3 restaurants, que le groupe gère directement.L'Hôtel Golden Tulip Saint-Witz**** propose 118 chambres, des salles de conférences, ainsi que des équipements de loisirs haut de gamme tels qu'une salle de fitness, une piscine extérieure et un espace bien-être.

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